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Garantías Comerciales

dinero, banca

En Europa, se deriva este régimen de una directiva comunitaria n°99/44/CE, de 25 de mayo de 1999, “sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo”, adoptada en aplicación del artículo 95 del Tratado de la Unión Europea. Así, se ha reforzado la protección de los consumidores. Los contratos de venta de bienes muebles corporales y los contratos de suministro de bienes muebles para su fabricación o producción entran en el ámbito de aplicación de la Ley. No obstante, quedan excluidos los contratos de determinados bienes, dentro de los límites establecidos por la Directiva, como el agua y el gas no envasados en volúmenes o cantidades específicas, o la electricidad. En consonancia con lo que la gran mayoría de los tribunales vienen dictaminando desde hace tiempo, el consumidor no puede invocar los defectos que conocía o no podía desconocer en el momento de la celebración del contrato, ni los que tienen su origen en los materiales que le fueron suministrados. El comerciante, en varios países, es responsable de los defectos derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje y de la instalación de los bienes si así lo establece el contrato. La palabra “avalista” se utiliza a menudo como sinónimo de “prestador de garantía” o caución, o “deudor solidario”.

Garantía de Servicio

Los gerentes pueden garantizar un servicio de alta calidad y la satisfacción de los clientes investigando las expectativas de éstos, actuando en función de las sugerencias de mejora de los empleados, contratando y formando bien a los empleados y haciendo hincapié en un enfoque de equipo en la prestación del servicio. La gestión diaria de estos empleados para que cumplan las expectativas de los clientes sienta las bases para la prestación de un servicio de calidad. Por último, ofrecer garantías de los servicios tranquiliza a los clientes y centra la atención de los empleados en los aspectos importantes de la calidad del servicio. Cuando los clientes están realmente encantados con sus experiencias de servicio, los niveles de satisfacción aumentan y la rentabilidad se incrementa gracias a la repetición de las visitas.

Gastos Capitalizados

Este texto se ocupa de los “Gastos Capitalizados”, como los que usualmente debieran considerarse como pérdidas, pero que por alguna razón especial se consideran en el activo fijo. Entre otros aspectos, se analiza la cuestión de mejoras capitalizadas frente a reparaciones deducibles.

Garantías de la Contratación Mercantil

Los consumidores y terceros están protegidos por el derecho de compraventa, el derecho contractual, el UCC y el derecho de responsabilidad civil. En conjunto, estas diversas disposiciones de la ley proporcionan recursos a los compradores y usuarios de bienes y servicios y a terceros que sufren lesiones físicas o pérdidas financieras. Una garantía es una garantía hecha por un fabricante o un vendedor de que los bienes ofrecidos a la venta son lo que se afirma que son o que los bienes son lo que una persona razonable tiene derecho a esperar. Una garantía expresa se declara explícitamente, mientras que una garantía implícita se sugiere o infiere a partir de hechos y circunstancias conocidos. Las garantías expresas pueden hacerse tanto oralmente como por escrito, mediante promesa, descripción, muestra o modelo. Las garantías implícitas incluyen la de propiedad cuando se transmite el título y la de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en los contratos de compraventa de mercancías. La Ley de Garantías Magnuson-Moss aborda muchos tipos diferentes de abusos a los consumidores relacionados con las garantías.

Gastos Financieros

Este texto se ocupa de los “Gastos Financieros” como desembolsos que se derivan de la necesidad de obtener, en préstamo, capitales ajenos. Se incluyen aspectos como la limitación de los gastos por intereses empresariales.

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