Mercadotecnia

Aunque no hay nada intrínsecamente malo en la segmentación y la focalización, algunas tácticas de marketing dirigido plantean cuestiones sobre qué consumidores se incluyen y cómo se dirigen, así como qué consumidores se excluyen y los beneficios que se les niegan. Los posibles efectos positivos de la mercadotecnia dirigida, como el suministro de productos necesarios a grupos tradicionalmente ignorados, deben equilibrarse con los posibles efectos negativos para la salud. Como resultado de las diferentes características, patrones de consumo y uso de los medios de comunicación, los diferentes segmentos de consumidores pueden experimentar diferentes entornos de marketing y mensajes con respecto a los productos de relevancia para la salud pública. Esta diferencia, un supuesto crucial del proceso de orientación, está abierta a la interpretación desde una perspectiva ética. Las teorías de la justicia sugieren que los profesionales del marketing pueden querer evitar prácticas que empeoren sistemáticamente la situación de un grupo de la sociedad. Los aspectos políticamente sensibles de dirigirse a las poblaciones de minorías étnicas pueden incluir acusaciones de prejuicio racial, explotación o falta de responsabilidad social, lo que puede causar problemas a los comerciantes con respecto a la imagen y puede desencadenar boicots u otras estrategias de respuesta (y existen muchos estudios sobre esto).