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Protección de los Consumidores

Protección de Datos en China

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China emplea el “Gran Cortafuegos”, un sistema de medidas legislativas y tecnológicas, para controlar su Internet. El gobierno obliga a las empresas a autocensurar los contenidos públicos para eliminar los temas prohibidos o el material obsceno. El gobierno o las empresas de Internet controladas por el gobierno supervisan directamente los contenidos. Las tácticas clave incluyen el filtrado de palabras clave, el bloqueo de sitios web y aplicaciones extranjeras y el bloqueo de direcciones IP de determinadas regiones. Por ley, el Gran Cortafuegos impide que los usuarios accedan a contenidos que puedan incitar a la resistencia política o revelar secretos de Estado, así como a contenidos relacionados con la pornografía, el juego o la violencia. A menudo es imposible decir no a las autoridades gubernamentales cuando solicitan datos para procesar los servicios públicos. Una vez que la información personal de los ciudadanos se filtra, no pueden recurrir a una agencia de asistencia médica prescrita para obtener ayuda. Si bien los funcionarios gubernamentales individuales o los empleados de la empresa pueden ser castigados por la divulgación desagradable de los datos, las autoridades gubernamentales no pueden ser responsables ante la ley actual.

Comportamiento del Consumidor

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Este texto se ocupa del comportamiento del consumidor y las diferentes teorías e intereacciones. Por ejemplo, en relación a la publicidad comercial, todavía se discute el grado en que los anunciantes pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores en la economía estadounidense. La teoría de la soberanía del productor, popularizada en los años 50 y 60 por el economista John Kenneth Galbraith (La sociedad del bienestar) y el sociólogo Vance Packard (Los persuasores ocultos), sostenía que los productores manipulaban hábilmente la demanda de los consumidores mediante la publicidad y las campañas de marketing. Hoy, sin embargo, la teoría de la soberanía del consumidor representa la corriente principal del pensamiento económico. Esta teoría afirma que los consumidores conocedores y exigentes tienen suficiente información para ejercer su libertad de elección y tomar decisiones de compra racionales. En otras palabras, los consumidores son conscientes de las estrategias de venta de los productores y votarán con su dinero por los productos que mejor satisfagan sus necesidades. Los defensores de la soberanía del consumidor también señalan que Adam Smith, el fundador de la economía moderna, proclamó con confianza que el interés propio llevaría a las personas a tomar decisiones de compra informadas. Por último, los consumidores están protegidos de los abusos de las empresas, como las afirmaciones falsas o engañosas de los productos, por las leyes de protección del consumidor, los organismos reguladores gubernamentales y las organizaciones privadas de consumidores.

Antropología del Comportamiento del Consumidor

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En el ámbito del marketing, la mercadotecnia y el comportamiento del consumidor, los métodos de la antropología permiten acercarse a los consumidores y comprender sus necesidades, mientras que las perspectivas teóricas de la antropología permiten entender cómo se desarrolla el consumo humano en el escenario mundial. Para el antropólogo, el marketing y el consumo son fuerzas importantes en el comportamiento humano, y comprender estas fuerzas es esencial para entender la economía política y los sistemas mundiales. Los antropólogos ven el comportamiento del consumidor en un contexto cultural, histórico y global. El trabajo consiste en descifrar el significado de las marcas, dando vida a los consumidores de productos y servicios como seres culturales, comprendiendo el papel de los productos, las marcas o los servicios en el contexto de la vida cotidiana, donde se produce y consume el significado. Es, en el fondo, un análisis cultural. Los antropólogos que trabajan en el campo del comportamiento del consumidor no sólo aportan conocimientos útiles para sus clientes, sino que realizan una contribución sustancial a la teoría antropológica.

Movimiento de Consumidores

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mujer de color en una tienda

Desde la década de 1960, el movimiento de los consumidores de Estados Unidos ha incorporado el concepto de los derechos del consumidor a la corriente económica. También ha ampliado su misión. En la actualidad, muchas agrupaciones de consumidores especializadas defienden la mejora de la atención sanitaria, la seguridad de los productos y los alimentos, la nutrición y el etiquetado nutricional, la veracidad de la publicidad, los servicios financieros, el telemarketing y la protección del medio ambiente. El movimiento de los consumidores ha ganado un peso considerable. La influencia del movimiento aumentó a medida que se profesionalizaba, se financiaba mejor y se apoyaba tanto en la opinión pública como en la legislación. Hoy en día, algunas agrupaciones de consumidores emplean a investigadores, científicos, ingenieros y otros expertos, lo que aumenta su legitimidad. Las agrupaciones de consumidores también emplean a grupos de presión profesionales y abogados para apoyar los intereses de los consumidores a través de la legislación y los litigios. Consumers International, originalmente llamada Organización Internacional de Uniones de Consumidores, fue fundada en 1960 para unificar las voces de los consumidores de todo el mundo. CI ayudó a idear, y actualmente apoya, la aplicación de las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección de los Consumidores, adoptadas por las Naciones Unidas en 1985. Estas directrices de la ONU ampliaron los cuatro derechos del consumidor nombrados por el presidente John F. Kennedy en su Declaración de Derechos del Consumidor para los estadounidenses de 1962. A principios de la década de 2010, Consumers International contaba con más de 240 organizaciones repartidas en 120 países.

Historia de los Consumidores

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economía y beneficios

Este texto se ocupa de la historia de los consumidores y su origen. Té, café, pan blanco, telas… el siglo XVIII vio surgir en Europa nuevas prácticas de consumo popular.

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