Métricas de Marketing Digital
Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre las metricas de marketing digital. En inglés: Metrics to measure for Digital Marketing. Puede ser de interés lo siguiente:
- Marketing Simple para Profesionales
- Marketing Personalizado
- El Valor de Vida del Cliente para Abogados y otros Profesionales
- Marketing Público
- Marketing Internacional para Profesionales
- Marketing en Redes Sociales
Métricas de Marketing Digital
En un mundo de opciones infinitas, la capacidad de elegir algunas métricas críticas en las que centrarse es, bueno…, crítica. Es la diferencia entre seguir adelante o ganar en grande.
Pero elegir en qué enfocar es extremadamente difícil.
Debe tener un conocimiento más profundo del negocio, un conocimiento amplio de lo que es posible (y no solo dentro de Google / Adobe Analytics), y esto es tan, tan importante, la capacidad de equilibrar el presente y el futuro cercano..
Todos nosotros, incluido yo mismo, fallamos tan a menudo debido a la dificultad inherente en esos tres elementos.Entre las Líneas En muchos casos no tenemos suficiente conocimiento para uno y tres, incluso si estamos bien con dos. Y eso no es porque apestamos. Es porque muchas veces somos solo los datos de chicas / chicos.
Hace poco tuve la oportunidad de recomendar a un grupo de directores ejecutivos todo lo que deberían medir por todo lo que deberían hacer con lo digital. Se puede imaginar, en un mundo de elección infinita (!), Este es un desafío no trivial. Quería que el producto final fuera una lista práctica que pudieran usar para verificar si sus empleados están enfocados en las cosas correctas.
En esta publicación, quiero compartir esa lista de una página de las mejores métricas de contenido digital, marketing y éxito empresarial con usted. Espero que las métricas sean útiles, pero más que eso, espero que el pensamiento detrás de la reducción de lo infinito a lo finito sea valioso. Si se te ocurre, definitivamente puedes salir y crear tu propia lista de los pocos críticos.
Un modelo de medición y marketing digital completo y competente se centrará en tres áreas clave de su marketing y en cada respuesta el grupo de preguntas proporcionadas:
1. Adquisición.
¿Cómo anticipa obtener tráfico para su sitio web / YT video / cualquier otra cosa que esté creando? ¿Cubrió los tres componentes de una adquisición exitosa: medios ganados, propios y pagados? ¿Cómo priorizarías cada uno? ¿Dónde estás gastando la mayor parte de tus esfuerzos?
2. Comportamiento.
¿Cuál es el comportamiento que esperas cuando llegan las personas? ¿Qué páginas deben ver? ¿Qué videos deberían ver? ¿Deberían visitarlos repetidamente? ¿Hay ciertas acciones que deben tomar? ¿Qué tiene de especial su esfuerzo que se vincula con una experiencia óptima para un cliente?
3. Resultados.
¿Qué resultados significan el valor entregado a la línea de negocio? Una descarga? ¿Una llamada telefónica a su centro de llamadas? ¿Un líder en línea calificado? ¿Te registras para recibir promociones por email? ¿Gente comprando sus productos / servicios? ¿Una tasa de finalización de tareas del 95%? ¿Un aumento de 10 puntos en la percepción de la marca?
En pocas palabras: ¿Por qué emprendemos esta iniciativa digital?
Mi más sincera esperanza es que estas preguntas sembrarán sus discusiones a medida que avanza por los cinco pasos a continuación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Si su Modelo de medición y marketing digital no cubre las tres áreas de su esfuerzo digital, entonces no está completo. Por favor considere volver a visitarlo. No aceptes un modelo mediocre.
Con esa macro fuera del camino, comencemos y veamos un ejemplo real del proceso de cinco pasos para solidificar este concepto.
El negocio por el que estamos haciendo esto es una compañía de bienes raíces. He elegido uno difícil porque el resultado principal es el éxito fuera de línea. Si pueden crear un buen modelo, ¡su trabajo es mucho más fácil!
Un recordatorio sobre la importancia de ABO
Creo en centrarme siempre en el viaje completo del cliente-negocio.Entre las Líneas En publicaciones anteriores en este blog, simplemente definí el viaje como Adquisición, Comportamiento y Resultados.
Cada etapa se centra en una faceta única del negocio digital…
¿Somos capaces de encontrar eficientemente a las personas adecuadas e influenciarlas? ¿Podemos ofrecer una experiencia increíble que haga volar la mente de nuestros clientes actuales y futuros con su belleza, inteligencia y simplicidad? ¿El cliente y la empresa terminan ganando (obtienen la alegría y la finalización de la tarea, obtenemos algunos ingresos actuales y posiblemente un cliente habitual a largo plazo)?
La mayoría de las veces, cuando miro los paneles y los esfuerzos de informes en las empresas, generalmente están obsesionados con una de estas piezas o incluso con un par (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Rara vez hay una obsesión loca con los tres. Algo de esto se debe a que estamos organizados en silos, sin incentivo para pensar de extremo a extremo.Entre las Líneas En otras ocasiones es debido a la falta de habilidad o la capacidad para analizar el viaje completo.
Concéntrese en los tres con todo lo que hace con análisis digital. Luche por un equilibrio entre los tres en términos de personas, procesos y enfoque analítico.
Una buena forma de lograrlo es asegurarse de tener un diseño de organización óptimo y de que su Modelo de medición y marketing digital ejemplifique este equilibrio.
Propio + Rentar = Mayor Exito Digital
Creo que si quieres ganar en formato digital, con tu estrategia ABO, tienes que hacerlo muy bien y rentar muy bien.
Su canal de propiedad principal es su sitio web, móvil o de escritorio. También podría incluir su blog, sus motores de recomendación, sus foros de clientes y todo tipo de otras existencias digitales que posea directamente. Eres propietario del dominio. Eres dueño de las relaciones con los clientes. Tienes decisiones propias sobre contenido, creatividad y evolución. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Tú. Todo.
Sus principales canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) alquilados, en este momento, son sus existencias sociales.Entre las Líneas En Instagram, Pintrest, Google+, Vimeo, Weibo, Vkontakte y otros. Puede contribuir con contenido en estos canales, puede participar con la audiencia, puede controlar la conversación / su presencia un poco.Si, Pero: Pero no tienes nada más (datos, relaciones, creatividad, etc., etc.).
Si desea ganar en la web, tiene que hacer ambos, Poseer y Alquilar realmente bien. Usted prácticamente no tiene una opción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Si, Pero: Pero si va a chupar algo, es preferible chupar en el alquiler.
Recuerde, cuando crea una presencia en Facebook, Google+, Sina Weibo, Vkontakte, está alquilando.
Alquiler propio balance terrible con social
No es propietario del dominio, no es propietario de los datos del cliente, no crea / posee las reglas, no puede influir en los cambios, no puede decir cuántos caracteres puede escribir o cómo Cuánto puede durar tu video o cuánta creatividad puedes expresar. Juegas según sus reglas (después de todo, solo estás alquilando).
Esto no hace que esas plataformas sean menos valiosas. ¡Pero es asombroso que su presencia alquilada tenga el costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) de una plataforma que posee!
Construye tu propia magnífica plataforma primero. Donde crea las reglas, controla la evolución, es dueño de los datos del cliente, tiene una relación directa con su público, puede decidir qué sucederá a continuación (¡o si es que lo hace!), Y no hay límites para su experimentación con creatividad. !
Las mejores métricas digitales: Existencias propias / Estrategias
Cierra los ojos e imagina la cantidad de métricas que puedes usar para medir el éxito de tus esfuerzos de marketing. 25? 50? 68? ¿Más?
no me sorprenderia. Tenemos tantos, y no es que sean terribles. Es solo que hay tantos y me puse el reto de centrarme en dos métricas, cada uno para la adquisición, el comportamiento y los resultados. Sólo dos.
¿Puedes sentir mi dolor? ¿Cómo podemos simplemente elegir dos?
Para mi adquisición, mi objetivo era elegir dos métricas que incentiven a nuestros equipos a comportarse de la manera más óptima. Abandoné el CPC (odio esa métrica, incentiva el pensamiento a corto plazo (véase más detalles en esta plataforma general) de la peor clase). Incluso abandoné el CPA (no lo suficiente como para que los anuncios funcionen bien). Y muchos otros.
Me decidí por clics y asistencias.
- Clics porque en este caso estoy más obsesionado con el marketing de resultados. Los clics le permitirán a usted y a mí concentrarnos en la copia del anuncio, las ofertas, otros elementos creativos, la segmentación precisa (o la reorientación), la ubicación del anuncio (el nivel de calidad para la búsqueda) y muchas otras cosas para garantizar que nuestro anuncio no lo haga. simplemente se presenta a la fiesta pero también provoca una reacción física (¡Haga clic!).
- Ayuda porque la mayoría de los profesionales de marketing siguen mostrando tendencias suicidas al atenerse a la atribución del último clic. La mejor manera de apestar a lo digital hoy es hacer la atribución del último clic (y los proveedores de análisis no ayudan, el último clic es el predeterminado… ¡quieren que salgamos del negocio!). Quiero que se centre en Ayuda como su métrica estándar para el éxito de marketing (el mejor lugar para encontrarlo es en el informe de Google Analytics MCF Asisted Conversions). Campañas de recompensa (propias, ganadas o pagadas) que entregan a la persona que se convierte de inmediato Y las campañas que entregan a las personas que se convierten después de unos días. Ayudas incentiva el comportamiento correcto de sus vendedores.
- Tasa de rebote para alentar una obsesión con las páginas de destino. Con demasiada frecuencia con nuestros anuncios escribimos cheques que nuestro sitio no puede cobrar. Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing reciben pagos por las métricas de los anuncios y no por lo que sucede en el sitio. Quiero arreglar eso.
Una Conclusión
Por lo tanto, la tasa de rebote. Cree excelentes páginas de destino, asegúrese de que haya una clara continuidad entre su anuncio, enlace, campaña de correo electrónico, contribución social, comunicado de prensa y el lugar al que está enviando el tráfico.
- Lealtad de visitantes porque me he vuelto menos aficionado a las “visitas repetidas” con el paso del tiempo (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Repetir visitas es una barra muy baja. La fidelidad de los visitantes le permite centrarse en una sola persona y la búsqueda de impresionarlos tanto que desean visitar su sitio (contenido o comercio electrónico) una y otra vez y otra vez.
Práctica recomendada: consulte su informe de fidelidad de visitantes, elija el número que sea más óptimo para su negocio (por ejemplo, más de 5 veces en 30 días) y establezca como su objetivo. ¡Ahora mide como loco!
Espero que haya notado que el comportamiento que estoy fomentando con la fidelidad de los visitantes es la razón por la que% Assists también es una métrica tan importante.
Hace que las personas se queden más de una página durante su primera visita… y que visiten su sitio varias veces… ¡cómo no puede ganar!
Finalmente para los Resultados, elijo mis favoritos absolutos: Macro y Micro-Resultados.
Los mejores sitios web del mundo tienen una cartera de resultados (¡en caso de que sus clientes no estén listos para irse a la cama con usted de inmediato!). Algunos de estos resultados agregan valor al negocio en los próximos 30 días, algunos durante 90 días y otros más de nueve meses. La cartera le permite resolver para cada tipo de cliente y les permite moverse al ritmo con el que se sienten más cómodos.
No vas a tener éxito si tu existencia digital propia no tiene una cartera de resultados, aquí hay un ejemplo para un casino / destino…
Me parece un poco irritante que tantos analistas y especialistas en marketing se centren en las conversiones de una sola sesión para un solo resultado (orden o cliente potencial o algo más). Tenga en cuenta:
- Los resultados macro le ayudan a medir el éxito inmediato, durante 30 días. Note que incluso esta es una pequeña colección y no solo una conversión.
- Los micro-resultados aseguran que haya un pensamiento a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) en su empresa, el mejor tipo de pensamiento y que sus empleados realicen esfuerzos para impulsar el valor comercial de cada visita al sitio.
Seis métricas críticas simples que se equilibran a corto y largo plazo, que incentivan el comportamiento correcto de nuestros colegas y agencias. Y todas las métricas estándar en cualquier herramienta de análisis web decente.
Centrémonos en el otro activo que tenemos como compañía, el móvil.
Si ha estado en una de mis conferencias recientes, es posible que me haya escuchado recomendar una estrategia solo para dispositivos móviles, y no una estrategia para dispositivos móviles primero. Tenemos mucho progreso que hacer en esa área. Dado que los dispositivos móviles se convierten en el primer (o incluso principal) punto de contacto digital para nuestros clientes, debemos enfocarnos en esta área.
Para la adquisición móvil, nuestras pocas métricas críticas siguen siendo las mismas. Clics y ayudas.
El comportamiento del usuario comercial en dispositivos móviles sigue siendo transitorio en lugar de persistente, por lo que inicialmente puede obtener mucho más valor con un enfoque en los clics. Después de eso, después de haber pensado mucho acerca de esta elección, todavía recomiendo mantener Asistencias. Un día, cuando el seguimiento / análisis entre dispositivos sea más fácil (hoy es demasiado difícil), estará listo.
Para el comportamiento, tengo tasa de rebote y tiempo dedicado.
La tasa de rebote es aún más importante para Mobile, ¡el botón de retroceso está codificado en el dispositivo móvil! (Al menos para Android). Apestas y desaparecerán en 0.05 segundos.
Nuevamente, debido a la naturaleza transitoria del comportamiento móvil, hice un cambio de lealtad del visitante al tiempo transcurrido.Entre las Líneas En la mayoría de los casos, las personas visitarán su sitio con un propósito específico (incluso más en teléfonos que en tabletas), crearán experiencias que respondan preguntas y harán que dediquen el tiempo que les lleva a tener una visita exitosa.
La excepción es un sitio de contenido (la prensa como ejemplo). Para su sitio móvil, mantendría la fidelidad de los visitantes.
Las mejores métricas digitales mapean escritorio propio + móvil.
Y una vez más, debido al comportamiento actual de los usuarios y la continua dificultad para realizar transacciones en dispositivos móviles, mi recomendación es que se centre en los micro-resultados de See and Think.
Una razón gigantesca para la baja inversión en innovación móvil es la creencia de las empresas de que no pueden ganar dinero rápidamente (“¡mira, conversiones bajas!”). Ese es un gran error. De ahí mi recomendación de centrarse en los micro-resultados. Esas métricas incentivarán el comportamiento correcto.
Aunque segmentamos el Own en dos partes, notará que solo terminamos con solo siete métricas. Enfoque FTW!
Ahora vamos a ver qué podemos hacer para alquilar.
Las mejores métricas digitales: rentas / estrategias
Nuestras metas, opciones de participación y resultados deseados cambian para nuestras existencias. Mucho menos impulsado por la conversión, mucho más orientado a la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) de la marca, y mucho más a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) enfocado en términos de impacto y resultado.
La mayoría de las empresas y comercializadores tienen resultados subóptimos de sus esfuerzos cuando están principalmente impulsados por la conversión, principalmente enfocados en el marketing de resultados y buscando principalmente un impacto a corto plazo.
Al elegir las métricas, esos elementos fueron lo más importante para mí. (Y lo aliento a que tenga en cuenta esa visión estratégica y su propósito cuando elija la suya).
He roto los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de alquiler en permanentes y temporales. YouTube es un ejemplo de un puesto de avanzada permanente. Esto se debe a que, para la mayoría de los videos subidos en YouTube, a menudo, más del 70% de las visitas aparecerán 30 días después de que las subas. Tu presencia y aportes tienen una larga vida. Mientras que en los puestos de avanzada temporales como Google+ o Facebook su contenido, según la mayoría de las medidas, “vive” durante menos de 60 minutos, con un pequeño rastro de actividad durante 24 horas y luego desaparece. Para Twitter, es mucho, mucho, menos de 60 minutos / 24 horas.
Sí, en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) permanentes y temporales, sus contribuciones (texto, enlaces, videos, concursos, proxenetas) siempre están ahí. Es bueno para un poco de SEO. Tiene otro valor (como personas que se topan al azar con tu página de Twitter).Si, Pero: Pero casi todos los compromisos que tendrá su negocio, en su caso, estarán en el contenido más reciente. Tenlo en cuenta al elegir en qué enfocarte.
Para la adquisición, la publicidad que compre en YouTube, las métricas que se usarán serán las impresiones y la tasa de clics:
- Impresiones porque, en este caso, un gran objetivo es resolver el marketing de marca, por lo que es importante obtener un alto porcentaje de voz. (Haciendo TV en YouTube!)
- Tasa de clics para dar un pequeño incentivo para extender la conversación más allá de la impresión inicial. CTR fomentará un enfoque en cualquier propósito comercial del anuncio y la creación de una gran experiencia (en YouTube o en sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) propios).
Para el comportamiento, nos centramos en vistas y completa.
- Vistas porque el frente principal de nuestra existencia son nuestros deliciosos videos no aburridos. Queremos fomentar el consumo de ese contenido para mejorar la percepción de la marca y aumentar el valor de la marca unos pocos puntos.
- Pero las vistas por sí mismas pueden generar un comportamiento subóptimo en los mercadólogos. Nosotros contrarrestamos eso con Completa. Fomentará un enfoque en el contenido del video, su capacidad para retener la atención y, si hacemos rock, impulsará las métricas de resultados.
Para los resultados, YouTube no se centra en las conversiones / resultados a corto plazo. Nos enfocamos en impulsar vistas orgánicas (y completas) a través de la Amplificación Social del contenido. No hay nada que funcione mejor para el marketing de marca y luego hacer que otras personas tomen su contenido, le den su propio nombre y lo ayuden a llegar a sus amigos / amantes / seguidores, una audiencia a la que de otro modo no podría llegar.
Y nos enfocamos en una de las cosas más valiosas que puede obtener de una audiencia en cualquier canal de alquiler: ¡Atención! En este caso medido a través del crecimiento en los suscriptores. Estudio tras estudio hemos visto que sus Suscriptores son los que primero ven su contenido en YouTube, y su capacidad para ayudarlo con la amplificación social inicial es la diferencia entre un alfiler que cae en un bosque o enciende las llamas iniciales de, esperalo… esperalo… Espere…. viralidad!
Los suscriptores son sus mayores admiradores, usted gana más de ellos, su vida se vuelve exponencialmente más fácil con el tiempo porque no tiene que seguir alquilando audiencias a través de la publicidad (aunque compre publicidad, las personas que trabajan en YouTube tienen facturas:)).
[Lectura de bonificación: solo tres cosas funcionan en YouTube, aprenda más sobre ellas… Marketing y análisis de YouTube: una guía para el éxito magnífico]Estiramiento de casa, midiendo nuestra existencia de alquiler temporal / estrategias.
Esto es un poco más difícil porque si bien existe un propósito comercial que podemos aprovechar (independientemente de si somos un sitio de noticias o un sitio de comercio electrónico / generación de clientes potenciales), es extremadamente difícil captar la atención (vida media muy corta de sus contribuciones).). Tienes que lidiar con cosas como EdgeRank, o el río de flujo más rápido que es el flujo de Twitter de tu cliente.
¡Debo haber mencionado en alguna parte de esta publicación que escoger a tus críticos es un trabajo duro!
Para la adquisición, la publicidad que compramos en Twitter, Facebook, etc., mis opciones fueron Impresiones y Me gusta / + 1s.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
- Impresiones, ver sección anterior sobre nuestra presencia permanente.
- Me gusta / + 1s es interesante, ¿no es así? Esto fue muy difícil. ¿Por qué anunciarías en tus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) sociales temporales? Resulta que casi no hay intención comercial (o al menos 43 veces más bajo que las campañas de correo electrónico, vea este gráfico, ¡y haga clic en Seguir!). Mi recomendación es centrarse en obtener resultados en su presencia social. Mida Likes / + 1s a nivel de página de publicación / marca. Marketing de marca puro con una pizca de compromiso en su canal de alquiler.
Mejor mapa de métricas digitales alquiler permanente + temporal.
Para el comportamiento, nos centraremos en la amplificación y el aplauso.
- Tasa de amplificación que mide el número de Acciones (Retweets, Reenvíos, etc.) en cada publicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Nuestro objetivo es crear contenido que le permita alcanzar su red de segundo nivel. Y cuando las personas amplifican su contenido, lo hacen con el respaldo de su propia marca.
- La tasa de aplausos mide la cantidad de “Me gusta” (o +1, clics favoritos) en cada publicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Es muy difícil saber cuándo está creando contenido (texto, enlaces, videos, imágenes, etc.) de valor. La tasa de aplausos es su audiencia que le dice lo que más les gusta y lo que les gusta menos. Concéntrese en el contenido más y no en el contenido menos.
Para los resultados, nos centraremos en los micro-resultados de conversación y propios.
- La tasa de conversación mide la cantidad de comentarios (o respuestas) de la audiencia en cada publicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Estamos alquilando estos espacios, creando contenido asombroso, haciendo un gran marketing de marca mientras participamos e iniciamos grandes conversaciones. Así que, vamos a medir eso. ¿Creamos contenido que crea conversación? Si no, ¿por qué estamos en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) sociales? Gran resultado a la medida.
- Micro-Outcomes mide los resultados que entregan valor a su negocio durante 90 días y más de nueve meses. (Para obtener más información, consulte la sección Propia arriba). Esto debería incentivar a nuestros equipos para que se centren en crear valor a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de alquiler temporal.
Si desea medir las métricas sociales mencionadas anteriormente automáticamente, incluidos los Micro-Resultados, puede hacerlo usando la herramienta Métricas Sociales Verdaderas.
Las mejores métricas digitales: Vista completa
Aquí está la imagen completa de mi nota clave, las mejores métricas digitales para medir la efectividad de nuestra capacidad para encontrar a los clientes óptimos (actuales, futuros), influenciarlos y brindar resultados beneficiosos para todos…
Si bien parece mucho, he recomendado solo quince métricas para medir todo lo posible con digital para su negocio. No está mal, ¿verdad?
Pensamientos de cierre
Hemos sido bendecidos con los datos de Big Big Big y muchos, muchos, muchos, muchos parámetros. Es nuestra capacidad de identificar las pocas métricas de importancia espectacular para enfocarnos en lo que nos traerá la gloria personal y la gloria profesional a nuestro negocio. (Sobre todo se trata de personal.:))
Al elegir las métricas que tiene que hacer concesiones, algunas son dolorosas. Más que aprender sobre las mejores métricas disponibles para nosotros, espero que haya aprendido sobre el proceso de pensamiento detrás de cada elección. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). ¿Por qué se eligió algo? ¿Qué comportamiento impulsará en nuestros equipos / clientes?
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Autor: Williams
Recursos
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Véase También
▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoces a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparte con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.
Creo que esta es un área difícil de entender para el mundo de los negocios. El marketing de contenido, la creación de su sitio web como una base de contenido dinámico y útil, y cualquier cosa que requiera tiempo y esfuerzo antes de pagar, generalmente se desaprueba en lugar de algo que ayudará a cumplir con las expectativas de Street durante este trimestre.
Sin embargo, es una pena, porque si no inviertes, ¿cómo haces girar el volante? Tengo la suerte de tener líderes que pueden imaginar el tipo de efecto que puede hacer esta inversión en la equidad social y de sitios web a largo plazo y que tengo su blog para seguir haciendo referencia para poder elegir las métricas correctas y mostrar las cosas en el Manera correcta de continuar obteniendo buy-in.
Últimamente, mis KPI favoritos para nuestro blog / áreas de recursos han sido la frecuencia del sitio web y las conversiones asistidas (es decir, tenemos nuestros embudos multicanal configurados para agrupar canales en función de las páginas de destino en lugar de la fuente de los medios y medimos la capacidad de estas páginas para influir en macro y micro conversiones a lo largo del tiempo), que han hecho maravillas para demostrar su capacidad para atraer a la gente con el tiempo y realmente construir esa relación antes de pedirles que compren.
Nuestra obsesión con el resultado a corto plazo está socavando los esfuerzos en actividades que crean valor a largo plazo. Por supuesto, este no es un problema exclusivo de la web.
Una forma de avanzar progresivamente en este desafío es considerar la ejecución contra venn-diagram # 4 en la publicación. Las microconversiones se producen en el trimestre actual, por lo que el equipo de administración las valora, incluso si no es tanto como debería ser.
Después de unos meses de eso, podemos comenzar a mostrar cómo esos micros se asignan a la macro y gradualmente comenzamos a dirigir el tipo correcto de pensamiento a largo plazo.
Debo admitir que es doloroso para nosotros, incluso si en última instancia es muy gratificante para nuestros clientes.
Nunca dejas de entregar un valor increíble. Lo que más me gusta de tus publicaciones, además de lo bien pensado que están, es el hecho de que provienen de alguien en el campo. No se trata de un mundo teórico, es una visión real de las trincheras.
Mis primeros meses se centrarán en la simplicidad: identificar los pocos críticos, delinear un modelo de medición y evangelizar las filosofías y mentalidades de análisis web 2.0.
Es gracioso, porque incluso los editores, a quienes se espera que sean maestros de la creación de contenido, enfrentan este problema.
Hay tantas veces, donde ves un editor cuyas fuentes sociales son solo, aquí hay un enlace a una publicación, aquí hay otro enlace a una publicación, aquí hay un tercer enlace a una publicación.
Un post brillante. Absolutamente impresionado y me ha dado ganas de leer mas 🙂 Entonces, como puedes ver, proporcionar valor asegura una venta.
El mayor desafío en las organizaciones es no querer tomar esta ruta, pero no tener el juego final correcto (Venn # 3). Si una organización solo se enfoca en arreglar el problema de Venn # 3, muchos problemas podrían resolverse … pero, ¡más fácil decirlo!
Y tengo una pregunta:
Tengo un cliente que es dueño de una empresa de construcción de bienes raíces y trabajo muy duro para encontrar una estrategia de contenido interesante, sin éxito.
¿Qué puede publicar en FB / Twitter que haga una conversación con sus clientes?!?!
Excepto “¡Cómpralo ya! ¡Cómpralo ya! ¡Cómpralo ya!” por supuesto…
La empresa simplemente construye casas y las vende.
Ok, el diseño de la casa es un contenido muy interesante, pero no está conectado a la marca. No es eso?
Si mi cliente fuera un diseñador de casas, podría estar bien, pero ¿una empresa de construcción que escribe sobre el diseño de casas?
Le agradecería mucho si tuviera alguna idea para mí, y si alguien de los lectores de aquí tuviera alguna idea interesante, me encantaría saberla.
Realmente depende de para qué está resolviendo su empresa y qué habilidades poseen las personas que dirigen la estrategia social.
El objetivo general de una estrategia social es formar una relación, a veces es temporal y otras veces es permanente. Así que primero averigua en qué cubo caes.
Luego descubre en ese cubo la mejor manera de agregar valor. Para un constructor de bienes raíces, tal vez una relación temporal podría ser proporcionar publicaciones útiles sobre el vecindario, herramientas y consejos sobre cómo comprar casas, calculadoras de financiamiento, y así sucesivamente. Una relación permanente podría ser pensar en uno mismo como parte de la comunidad y compartir información que los residentes de la comunidad consideren valiosa. En México, uno de mis amigos que está en este negocio publica noticias locales, comparte consejos sobre qué hacer los fines de semana, consejos sobre cómo comprar y vender casas, incluso artículos sobre los desafíos que enfrenta la comunidad local. Esto ha creado un gran enfriador de agua para conversar y, por casualidad, el canal de referencia para grandes negocios es para él. Y cuando estoy casualmente, quiero decir no tan casualmente. 🙂
Si todo lo que tienes dentro de tu compañía es COMPRAR AHORA gente, entonces está bien, pero me saltaría las redes sociales.