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El uso de la investigación de marketing en los mercados online está creciendo, pero existen algunas diferencias de énfasis en la forma de aplicar las técnicas descritas en esta plataforma digital en relación a los estudios e investigaciones de mercados. Este texto considera sucesivamente cada uno de los temas de otros texto de esta plataforma online dedicados a la investigación de mercados e indica las formas en que existen similitudes o diferencias para utilizar la investigación en los mercados online.

La mayoría de las organizaciones que necesitan investigación, la encargan a agencias de investigación. Se sugiere un enfoque sistemático para la compra de investigación «a medida» que abarca cinco etapas: acertar con la necesidad de investigación, preparar el briefing, elegir la agencia adecuada, comprobar que la agencia hace un buen trabajo y aprender de la experiencia. También se analiza la compra y evaluación de servicios sindicados. Se sugiere una lista de control para juzgar la calidad de la investigación.