La Directiva de servicios ha introducido por primera vez obligaciones de información precontractual que no sólo son específicas de los contratos de servicios, sino que afectan a este tipo de contratos de forma “horizontal”, es decir, global. Estas obligaciones ni siquiera se limitan a los contratos con consumidores. El proveedor debe facilitar la información pertinente de forma automática o previa solicitud. La información se refiere a la propia identidad y fiabilidad del proveedor, las características y la forma jurídica del servicio y la estructura de precios (véase el artículo 22 de la Directiva de servicios). La ampliación de los requisitos de información precontractual responde a la preocupación de que los servicios son, por lo general, mucho más difíciles de comparar e identificar que los bienes. Como consecuencia, aumenta la demanda de información no sólo sobre el objeto de los contratos de servicios, sino también sobre el prestador de servicios y las condiciones del contrato.