Plataforma de Derecho y Ciencias Sociales
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La entrada analiza algunos problemas específicos en el sector de servicios, incluidos los que presentan riesgos psicosociales, que se centran en subsectores como el comercio minorista, el transporte, la banca y las finanzas y los sectores de correos y telecomunicaciones. Aunque no hay tanta literatura de investigación disponible como en otros sectores, se ha demostrado que los riesgos psicosociales más frecuentes en estos subsectores incluyen: altas demandas cuantitativas (carga de trabajo), altas demandas de clientes o pacientes (incluyendo violencia y acoso), bajo control, bajas recompensas, bajo apoyo y conflicto interpersonal (intimidación y acoso). Para abordar estos peligros, primero deben identificarse a través de la evaluación de riesgos. Si bien se recomienda la prevención primaria (eliminar riesgos), en algunos casos esto podría no ser posible.