Campaña Comercial Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre los “Campaña Comercial”. Es importante acordar qué porcentaje de cobertura de la audiencia deseada será aceptable. La limitación debe equilibrarse con la necesidad de que cada campaña por separado tenga un impacto suficiente. … Leer más
Algunos de los objetivos de la publicidad son Crear conciencia, Crear actitudes favorables, Mantener la fidelidad de los clientes, Aumentar el número de clientes, Aumentar la tasa de consumo entre los consumidores actuales, Creación de demanda, Apoyar a los vendedores, Dar información sobre un nuevo producto, Ayudar a enfrentarse a la competencia, Aumentar el fondo de comercio, Reducir los costes de comercialización, Aumentar el nivel de vida, Ahorrar riesgos, Informar del cambio a los consumidores e impedir la entrada de nuevos competidores y algunos otros. Todos se analizan en este texto.
Objetivos de la Comunicación Comercial Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre los “Objetivos de la Comunicación Comercial”. Principales Objetivos de la Comunicación Comercial Es importante revisar los objetivos de comunicación establecidos durante el Programa de Comunicación de Marketing Integrado (IMC) para … Leer más
Algunos de los objetivos de la publicidad son Crear conciencia, Crear actitudes favorables, Mantener la fidelidad de los clientes, Aumentar el número de clientes, Aumentar la tasa de consumo entre los consumidores actuales, Creación de demanda, Apoyar a los vendedores, Dar información sobre un nuevo producto, Ayudar a enfrentarse a la competencia, Aumentar el fondo de comercio, Reducir los costes de comercialización, Aumentar el nivel de vida, Ahorrar riesgos, Informar del cambio a los consumidores e impedir la entrada de nuevos competidores y algunos otros. Todos se analizan en este texto.
Como editor, uno de los principales objetivos es ampliar sus lectores y ampliar su influencia, pero ¿por dónde empezar? ¿Cómo entender y atender a los diversos usuarios y responsables de la toma de decisiones en los países desarrollados y en los emergentes? ¿Cómo saber siquiera a quién llegar? Una de las sorpresas inesperadas de ser un autor novel es lo mucho que cuesta promocionar sus libros.
Este texto se ocupa del marketing de retención. El marketing de retención es una serie de estrategias aplicadas para mantener a los clientes comprometidos, satisfechos y dispuestos a comprar. La retención de clientes se refiere al porcentaje de relaciones con los clientes que, una vez establecidas, una empresa es capaz de mantener a largo plazo. La retención de clientes es un concepto sencillo: los clientes satisfechos que se sienten importantes y con los que se comunica regularmente de forma adecuada seguirán volviendo. Es un factor importante que contribuye a la tasa de crecimiento neto de las empresas. Los programas de retención de clientes son especialmente importantes en los sectores volátiles, que se caracterizan por la fluctuación de los precios y el valor de los productos. En esta situación, un servicio superior puede disuadir pero no evitar la deserción de los clientes. Algunas estrategias que pueden ser útiles para las empresas de sectores volátiles se mencionan aquí.
Nota: En el contexto judicial-legal, véase, si es de interés, la Historia de la Publicidad de las Actuaciones Judiciales. Historia de las Agencias de la Publicidad Comercial Las primeras agencias de publicidad La agencia de publicidad en Estados Unidos se desarrolló en el siglo XIX. […]
La publicidad apareció en América en forma de panfletos y carteles. Los panfletos, que eran muy populares, explicaban en profundidad lo que estaba disponible. Los carteles, por su parte, se asemejaban en su diseño a los utilizados en Inglaterra. La mayoría de las veces, estos letreros contenían símbolos y direcciones, que consistían en una breve copia, no en números. Aunque estos letreros eran populares entre los negocios de todas las colonias, los más vistosos aparecían en ciudades como Filadelfia y Baltimore. Los letreros de las tabernas eran los más visibles. A principios del siglo XVIII, John Campbell era director de correos en Boston y conocía a varios políticos importantes. Aprovechando su posición y sus amigos, Campbell acabó pidiendo a las autoridades que le concedieran permiso para publicar un periódico. La primera Boston News-Letter estaba fechada en 1704.
Este texto se ocupa de las campañas de publicidad. La descentralización de la publicidad desde Madison Avenue hasta las tiendas de todo el país y del mundo, junto con la expansión de los nuevos medios de comunicación, ha dado lugar a una serie de libros, guías de “cómo hacer”, revistas y blogs destinados a explicar la teoría y la práctica de la creatividad a un público mucho más amplio. Este texto se basa en la historia, la tradición y la teoría del desarrollo creativo para examinar una campaña creativa de éxito y se espera aportar alguna idea sobre el papel de la comunicación creativa y la redacción publicitaria en el siglo XXI.
Este texto se ocupa de la “Historia de las Leyes que Afectan, Fiscalizan y Regulan los Supermercados”. El supermercado no se limitó a desbancar a las tiendas independientes y familiares: las tiendas múltiples forman parte del paisaje minorista de Europa y Estados Unidos desde hace mucho tiempo y los consumidores las utilizan cómodamente desde hace más de un siglo. Históricamente, la propiedad importaba menos a los consumidores de lo que se suponía: era el servicio ofrecido por las tiendas el que desempeñaba el papel crucial a la hora de determinar la satisfacción del consumidor. Por tanto, los responsables políticos deberían tener más en cuenta la experiencia en la tienda. La elección de los consumidores no sólo está condicionada por la variedad de productos que se ofrecen, sino, tradicionalmente, por factores sociales y culturales como la clase, el género y la etnia. Por lo tanto, es necesario que la oferta de servicios y bienes sea diversa y refleje el variado origen social y cultural de los consumidores. Históricamente, las pequeñas tiendas han desempeñado un papel importante en las comunidades, pero las tiendas múltiples también han fomentado la interacción y la cohesión social. Los responsables políticos deberían mirar más allá de la cuestión de la propiedad y el tamaño para reconocer que los encuentros de servicios bien gestionados pueden fomentar la interacción social de los compradores en una diversidad de espacios comerciales. En este texto, en definitiva, se debate acerca del impacto del cambio en el comercio minorista sobre los consumidores, incluyendo cómo la identidad social afectó a la experiencia del consumidor y la importancia de la sociabilidad dentro de la tienda.
Este texto se ocupa del Comercio Minorista en general. El comercio minorista es la actividad desarrollada profesionalmente con ánimo de lucro consistente en ofertar la venta de cualquier clase de producto. Una de las grandes dudas a las que se enfrentan los minoristas hoy es si el precio de sus productos debe ser el mismo en Internet que en las tiendas físicas, y aquí se debate sobre ello. Muchas compañías ya no pueden crecer de manera rentable simplemente abriendo tiendas: necesitan sacar más provecho de sus tiendas ya existentes. La excelencia operativa lo hace posible al garantizar que la mercancía esté en stock y se vea bien, que el pago y envío sea eficiente, que las tiendas estén limpias y que los trabajadores respondan con eficacia a las demandas de los clientes. La excelencia operativa también permite brindar una mejor experiencia omnicanal al vincular los canales digitales y físicos.
Las empresas invierten mucho tiempo y dinero en complejas herramientas para evaluar la satisfacción del cliente. Pero probablemente están midiendo la cosa equivocada. El mejor predictor del crecimiento de los ingresos puede ser capturado en una sola pregunta de la encuesta: ¿Recomendaría esta empresa a un amigo? Esta conclusión se basa en años de investigación en la literatura desde principios del siglo XXI en los que se probaron diversas preguntas de la encuesta relacionando las respuestas con el comportamiento real de los clientes -patrones de compra y recomendaciones- y, en última instancia, con el crecimiento de la empresa. Sorprendentemente, la pregunta más eficaz no era la relativa a la satisfacción de los clientes, ni siquiera la fidelidad en sí misma. En la mayoría de los sectores estudiados, el porcentaje de clientes lo suficientemente entusiasmados con una empresa como para recomendarla a un amigo o colega se correlacionaba directamente con las tasas de crecimiento entre los competidores. La disposición a hablar bien de una empresa o un producto a amigos, familiares y colegas es uno de los mejores indicadores de fidelidad debido al sacrificio del cliente al hacer la recomendación. Cuando los clientes actúan como referencias, hacen algo más que indicar que han recibido un buen valor económico de una empresa; ponen en juego su propia reputación. Y sólo arriesgarán su reputación si sienten una intensa lealtad.
Esquema de Comunicación Eficaz Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. El esquema está dividido en once partes, organizadas en dos partes principales, una centrada principalmente en la teoría y la otra en la práctica. La primera parte ofrece una … Leer más
Comunicación Eficaz Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Consideraciones Generales e Introductorias sobre la Comunicación Eficaz ¿Hasta dónde podríamos llegar en nuestro día a día si no pudiéramos contar con la comunicación? Está claro que la respuesta es sencilla: … Leer más
Esquema de la Comunicación Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Premios Academicos (Academy Awards) Acceso a los medios de comunicación (Access to the Media) Responsabilidad de los medios de comunicación (Accountability of the Media) Responsabilidad de las noticias (Accountability … Leer más
El término comunicación empresarial se refiere a la puesta en común de ideas en el seno de la empresa u organización. En otras palabras, es la transmisión e interacción de hechos, ideas, opiniones, sentimientos o actitudes. La comunicación empresarial es la esencia de la gestión de las organizaciones. La función básica de la gestión (planificar, organizar, dotar de personal, dirigir y controlar) no puede realizarse bien sin una comunicación eficaz. En resumen, la comunicación empresarial es el proceso de transmisión de ideas, opiniones, hechos, información y comprensión de una persona a otra en el seno o en relación a la empresa. Este proceso es necesario para que los subordinados entiendan lo que la dirección espera de ellos.
Este texto se ocupa del comercio minorista y sus características; centrándose en características del comercio minorista
Este texto se ocupa de los tipos de comercio minorista.
La publicidad consiste en todas las actividades relacionadas con la presentación a un grupo de un mensaje no personal, oral o visual, patrocinado abiertamente, relativo a un producto, servicio o idea; este mensaje, denominado anuncio, se difunde a través de uno o varios medios de comunicación y es pagado por el patrocinador identificado. La publicidad no implica sólo presentación y promoción, sino también un elemento de persuasión. Cualquier anuncio que carezca de persuasión no forma parte de la publicidad y sólo se considerará un vínculo de comunicación que difunde alguna información a las masas.
Este texto se ocupa del Mercado Minorista. No todas las estrategias de marketing minorista funcionarán, por lo que es importante experimentar y ser creativo a la hora de utilizar o combinar diferentes tácticas de marketing de venta al por menor con un toque personal para que su negocio minorista crezca en conocimiento, popularidad y, en última instancia, en ventas. Hay una serie de factores que influyen en los negocios minoristas. Estos factores, independientemente de la zona geográfica, afectan en gran medida al negocio minorista. Se describen en este texto.
Como la mayoría de las demás actividades comerciales, especialmente a partir de los años 90, la venta al por menor es sumamente competitiva y la tasa de mortalidad de los establecimientos minoristas es relativamente alta. La competencia básica se basa en el precio, pero, en el caso de los minoristas físicos (los que operan dentro de un edificio físico), ésta se ve moderada en cierta medida por formas de competencia no relacionadas con el precio, como la conveniencia de la ubicación, la selección y la exposición de la mercancía, el atractivo del propio establecimiento minorista y factores intangibles como la reputación en la comunidad. La competencia por las ventas ha llevado a que se desdibujen las líneas de productos tradicionales en la venta al por menor, y muchos establecimientos ofrecen una variedad mucho más amplia de mercancías de lo que indicaría su clasificación básica. El advenimiento de la Internet y su creciente uso para el comercio electrónico en el decenio de 1990 dio lugar a un cambio revolucionario en la venta al por menor, y que se incrementó con la pandemia iniciada en 2020.
El Comercio Minorista Multicanal Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. El comercio minorista multicanal está creciendo de manera explosiva, moviendo a los minoristas proactivos a reinventar el papel de las tiendas tradicionales y su cumplimiento. Walmart, por ejemplo, está experimentando con … Leer más
Internet o Web o Red Oscura Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Internet o Web o Red Oscura La Web Oscura o la Dark web es una colección de miles de sitios web que utilizan herramientas de anonimato como Tor y … Leer más
Introducción a Advertising Schedule Concepto de Advertising Schedule en el ámbito del comercio exterior y otros afines: Plan de publicidad; plan de medios. Introducción a Advertising Saturation Concepto de Advertising Saturation en el ámbito del comercio exterior y otros afines: Número […]