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Comunicación Engañosa

Este texto se ocupa de la comunicación engañosa, y se centra en el engaño de persona a persona, haciendo hincapié en los aspectos comunicativos del engaño. Se resume la investigación comunicativa sobre el engaño. Las investigaciones sobre la capacidad de las personas para detectar el engaño arrojan resultados mucho más consistentes. Las personas son significativamente, pero sólo ligeramente, mejores que el azar para detectar el engaño. Cuando el nivel de azar es del 50%, las personas tienen una precisión media del 54%, y los resultados de la mayoría de los estudios se sitúan en un margen de ±10%. A pesar de este pobre rendimiento, la gente cree que puede distinguir cuando los demás le mienten. Es decir, la gente confía demasiado en sus capacidades de detección del engaño. En cambio, aunque algunas personas son mucho mejores mentirosas que otras, hay menos variación en la capacidad de detección. Por último, las personas tienen casi siempre un sesgo hacia la verdad. Tienden a creer a los demás independientemente de si la persona es honesta o no. En consecuencia, la gente suele acertar al creer a otros honestos, pero tiende a confundir las mentiras con las verdades. Esto es probablemente bueno porque la tendencia a creer lo que otros dicen permite que la comunicación funcione y es por tanto altamente adaptativa.

Decepción

La decepción es una emoción que estimula el sistema nervioso parasimpático. Se desencadena una respuesta química que provoca melancolía, inercia y una sensación de desesperanza. Si se produce una “montaña rusa” prolongada de emociones (excitación/estrés, seguida de melancolía/inercia), pueden producirse graves enfermedades inducidas por el estrés. Al igual que el arrepentimiento, difiere en que una persona que siente arrepentimiento se centra principalmente en las decisiones personales que han contribuido a un mal resultado, mientras que una persona que siente decepción se centra en el propio resultado. En psicología, es importante gestionar la brecha entre las expectativas y la realidad.

Engaño

Este término, en el contexto legal, no solamente se refiere a información falsa o errónea, sino también al abuso intencional ante la falta de suministro de información al que debería recibirla. En comunicación no siempe es así. El engaño suele definirse como el hecho de engañar intencionadamente, o al menos a sabiendas, a otra persona. El engaño implica hacer creer a alguien, a propósito, algo que el engañador sabe que es falso. Definir el engaño de esta manera tiene varias implicaciones. Para empezar, la verdad y el engaño no son polos opuestos, y el engaño y la falsedad están lejos de ser sinónimos. Por ejemplo, un supuesto error honesto, es decir, decir algo que uno cree incorrectamente que es verdad, no es un engaño. O decir algo que se sabe que es falso no es engaño si se dice de tal manera que el oyente debería saber que es falso. El sarcasmo es un ejemplo obvio. En ninguno de estos casos hay intención de engañar. Sin embargo, decir algo que es literalmente cierto de forma sarcástica para que el oyente infiera algo falso puede ser engañoso. En resumen, lo que es literalmente cierto puede ser engañoso, y decir algo falso no tiene por qué ser una mentira. Siguiendo esta línea de pensamiento, se pueden hacer distinciones útiles entre los engaños reales, los intentos de engaño, los mensajes percibidos como engañosos y los mensajes que son funcionalmente engañosos. El engaño real está destinado a engañar y consigue este fin. La persona a la que se dirige es engañada a propósito. En las tentativas de engaño, alguien intenta engañar, y hay intención de engañar, pero el objetivo no es realmente engañado. Esta situación puede considerarse un engaño fallido. En el engaño percibido, la persona destinataria piensa que alguien ha intentado engañarla, aunque pueda haber o no intención de engaño. Por último, los mensajes que son funcionalmente engañosos inducen a error a los demás, independientemente de la intención o la percepción de la misma. Los mensajes funcionalmente engañosos conducen al mismo resultado que el engaño sin meterse en la cabeza de las personas para determinar la intención. Así que los errores honestos pueden ser percibidos como engaño, funcionalmente engañosos, o ambos.

Dispositivo Heurístico

Un concepto o modelo abstracto útil para pensar en los fenómenos sociales y físicos. Por ejemplo, los sociólogos utilizan el concepto de estructura social para ayudarles a definir y analizar algunos aspectos de la sociedad. Una heurística de resolución de problemas es un procedimiento informal, intuitivo y especulativo que conduce a una solución en algunos casos, pero no en otros. El hecho de que el resultado de la aplicación de una heurística sea imprevisible significa que la estrategia puede ser más o menos eficaz que el uso de un algoritmo. Así, si uno se equivocara en la localización del objeto, tendría que probar otra heurística o recurrir a un algoritmo. Aunque existen varias heurísticas para la resolución de problemas, hay un pequeño número que suele utilizarse con frecuencia.

Ciencia Psicológica

Las perspectivas de investigación son complementarias; encajan como las piezas de un rompecabezas. Ninguna perspectiva es más válida que otra, ya que cada una proporciona información sobre el comportamiento y el procesamiento mental. Los métodos utilizados por los investigadores en psicología se dividen en tres categorías: métodos descriptivos, estudios correlacionales e investigación experimental. La investigación experimental es la más utilizada porque permite al investigador explorar las relaciones causa-efecto. Sin embargo, a veces los investigadores no pueden realizar estudios experimentales y deben recurrir a otros métodos de investigación.

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