Beneficios
Maximización del Valor para el Accionista
Este texto se ocupa de la maximización del valor para el accionista. En nombre de la maximización del valor para el accionista, los ejecutivos de las empresas estadounidenses y algunos otros países han favorecido la extracción del valor que los trabajadores ya han creado al tiempo que han descuidado la inversión en capacidades productivas que puedan permitir a los trabajadores crear nuevas fuentes de valor en el futuro. Al hacerlo, han desplazado, a menudo de forma drástica, la distribución de los ingresos dentro de la corporación empresarial de los trabajadores a los accionistas. El saqueo ha sido, por lo que sabemos, perfectamente legal debido a la Regla 10b-18 de la SEC, adoptada sin comentario público el 17 de noviembre de 1982 – la verdadera fecha de nacimiento, en retrospectiva histórica, de la perniciosa y defectuosa ideología de que, en aras de la eficiencia económica, una corporación empresarial debe ser dirigida para “maximizar el valor del accionista.”
Glosario de Ratios de Gestión
Ofrece un amplio glosario de ratios de gestión, en el marco de la gestión cuantitativa empresarial. Ratio de reparto, por ejemplo, es el porcentaje de los beneficios disponibles para su distribución que se paga en dividendos. Este ratio es el recíproco de la cobertura de dividendos.
Ratios de Rentabilidad
Tener unos ratios de rentabilidad más elevados suele ser bueno; indica que una organización puede hacer frente a sus deudas y obligaciones mientras genera beneficios. Sin embargo, las métricas en sí mismas sólo cuentan una parte de la historia, y en realidad sólo son útiles cuando pueden utilizarse para tomar decisiones sobre una empresa. Para que eso ocurra, una empresa tiene que evaluar la información. Una empresa puede analizar sus ratios de rentabilidad a través de la comparación con el sector o la comparación histórica.
Métricas de Rentabilidad del Cliente
Este texto introduce el concepto de beneficio del cliente. Al igual que algunas marcas son más rentables que otras, también lo son algunas relaciones con los clientes. Mientras que el beneficio del cliente es una métrica que resume el rendimiento financiero pasado de una relación con un cliente, el valor del ciclo de vida del cliente mira hacia el futuro en un intento de valorar las relaciones existentes con los clientes.
Luego se explica cómo calcular e interpretar el valor de vida del cliente. Uno de los usos más importantes del valor de vida del cliente es informar las decisiones de prospección. También se explica cómo hacerlo y se hace una cuidadosa distinción entre el valor del cliente potencial y el valor del cliente.
Asimismo, aquí se examina el Coste Medio de Adquisición y el Coste Medio de Retención, dos métricas que las empresas siguen para controlar el rendimiento de dos tipos importantes de gasto en marketing: el gasto destinado a adquirir nuevos clientes y el gasto destinado a retener y obtener beneficios de los clientes existentes.