El texto se centra en el lugar de trabajo en la era digital y en los tipos de controversias que surgen en este nuevo entorno. A medida que el trabajo se hace más flexible, global y dinámico, crea nuevas oportunidades para los trabajadores, pero también nuevos retos y problemas para los que rara vez se dispone de las vías tradicionales de solución de controversias. El escenario actual demuestra el potencial de potenciación del trabajo flexible que puede realizarse desde lejos, pero también descubre los tipos de problemas que pueden surgir para los trabajadores, cuya flexibilidad e independencia han tenido un coste. Los nuevos trabajadores tienen muy pocas vías de reparación, y se ofrecen pocas vías de resolución de conflictos en línea, incluso cuando el trabajo se realiza en línea. Las actividades de prevención de controversias siguen siendo opacas y discretas y, por lo tanto, difíciles de evaluar en cuanto a su alcance, eficacia e impacto en los trabajadores.