B2C

Este texto se ocupa de la gestión de la venta al por menor. En el último cuarto del siglo XX no sólo se habían consolidado progresivamente las industrias minoristas, sino que también han surgido grandes empresas, algunas de ellas con presencia mundial. Esta tendencia ha ido acompañada de importantes cambios en el equilibrio de poder entre los fabricantes/proveedores y los minoristas, y las empresas minoristas se han ido convirtiendo en empresas líderes dentro de las redes de abastecimiento nacionales y mundiales, cada vez más impulsadas por los compradores. Aunque durante la primera parte del siglo XX hubo gigantes del comercio minorista como Sears Roebuck o Woolworth, algunos de los cuales incluso se internacionalizaron, no se acercaron a las tendencias de finales del siglo XX de crecimiento exponencial del comercio minorista corporativo y de la globalización del comercio minorista. La descentralización de las ventas estuvo estrechamente relacionada con la aparición de nuevos formatos de venta al por menor. Los centros comerciales, que albergan diversas tiendas minoristas bajo un mismo techo, representaron un cambio radical con respecto a los formatos comerciales anteriores. A diferencia del tradicional distrito comercial del centro de la ciudad, eran complejos planificados e integrados desarrollados y comercializados como una unidad. Al principio, las compras suburbanas se concentraban a lo largo de las autopistas en centros comerciales y de barrio. A continuación, se desarrollaron grandes centros comerciales regionales, que se convirtieron en el punto central de la estructura comercial metropolitana, atrayendo a compradores de una amplia zona geográfica.