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Se

Segmentación de Mercado

por
Occidente

La segmentación de mercado, o empresarial, hace referencia a la fragmentación de un mercado en grupos homogéneos según determinado criterio (geográfico, económico, sociológico, etc.), de forma que resulte interesante para la empresa aplicar en cada uno de ellos una estrategia comercial distinta. Si su empresa ofrece dos productos a un grupo de clientes, tiene dos segmentos empresariales. Si sigue con los mismos dos productos pero desarrolla un nuevo grupo de clientes, tendrá cuatro segmentos. Introduzca un tercer producto y véndalo a ambos grupos de clientes y tendrá seis segmentos. ¿Cuántos productos ofrece su empresa? ¿A cuántos grupos de clientes?

Señal de Angustia

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Este texto se ocupa de la señal de angustia. Término introducido por Freud en la reestructuración de su teoría de la angustia (1926) para designar un dispositivo puesto en acción por el yo, ante una situación de peligro, con vistas a evitar el ser desbordado por el aflujo de excitaciones. La señal de angustia reproduce en forma atenuada la reacción de angustia vivida primitivamente en una situación traumática, lo que permite poner en marcha operaciones defensivas.

Seguro de Crédito

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monedas, valor, economía

Mediante la celebración de un contrato de seguro de crédito, los exportadores o vendedores -es decir, los acreedores en virtud de los contratos de venta y otros contratos comerciales subyacentes- pueden transferir a la institución financiera especializada (compañía de seguros de crédito) una parte o la totalidad de los riesgos comerciales y/o no comerciales de las transacciones comerciales. Estos riesgos de crédito y/o de fabricación pueden dar lugar a pérdidas (damnum) que, a cambio de la prima de seguro, pueden ser compensadas por los siniestros pagados por el asegurador. La indemnización por los daños sufridos se paga hasta la cantidad predeterminada si el vendedor (acreedor/deudor asegurado), sin culpa por su parte, no recibe el pago de sus compradores nacionales o extranjeros (deudores/obligados o garantes) por sus bienes o servicios vendidos a crédito.

Servicio de Atención al Cliente

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Este texto se ocupa del servicio de atención al cliente o consumidor. Invariablemente, la política de atención al cliente se solapará y reflejará los planes de ventas y marketing y la política de calidad de la empresa, ya que, en efecto, define la forma en que se aplican las normas de calidad en el entorno de ventas. Los objetivos de este texto son examinar cómo identificar las necesidades y expectativas de los clientes y definir cómo se aplicarán y supervisarán. Establecer una política de atención al cliente sigue el mismo patrón de evaluación de las necesidades de los clientes, desarrollo de políticas y procedimientos para satisfacer dichas necesidades, y especificación de cómo se aplicarán y supervisarán dichas políticas.

Seguro de Transportes

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conflictos

El seguro marítimo cubre cuestiones marítimas interiores y oceánicas. La póliza marítima interior cubre los bienes relacionados con el transporte a través de aguas interiores. Las pólizas marítimas oceánicas proporcionan cobertura para buques, cargas y fletes. El seguro de crédito se ha desarrollado a partir del seguro de transporte, y junto con él, y aumentó su importancia en el período de la revolución industrial, cuando el espíritu empresarial y el comercio experimentaron un auge. El número de empresas aumentó y los negocios se concluían cada vez menos sobre la base de relaciones duraderas, mientras que la competencia obligaba a las empresas a vender sus mercancías a crédito.

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