Plataforma de Derecho y Ciencias Sociales
Comprender en profundidad cómo funciona el mundo de hoy para navegar por el mundo de mañana.
Este texto se ocupará del branding, y en especial de: Revisar tu modelo de negocio y escalar tu marca, validar los modelos de negocio, revisar el estado de tu marca, revisar los distintos enfoques para escalar una marca, realizar una auditoría de marca, crear un plan de ampliación, y externalizar tareas para reducir tu carga de trabajo.
Este texto se ocupa de la industria del lujo. El gran crecimiento experimentado por las empresas de lujo desde principios de los años 90 ha atraído la atención de un amplio abanico de estudiosos de diversas disciplinas académicas, desde la historia hasta la gestión y los estudios críticos. El lujo puede capitalizar la rareza gracias al poder de autocalificación de las empresas de lujo. Así lo demuestran firmas como Louis Vuitton y Hermès, cuya semántica se nutre de referencias al Antiguo Régimen, subrayando las cualidades ascendentes y elitistas de la empresa, que se convierte en una “casa”, al igual que los zapatos se convierten en “zapatos” y los consumidores en “entendidos”, mientras que los artesanos prevalecen sobre la industria y los objetos suplantan a los productos. El poder del signo lingüístico consolida el sentimiento de pertenencia a un mundo excepcional, apartado del consumo ordinario.
En Latinoamérica, a diferencia de otras regiones, existe una baja prevalencia de aspectos locales entre las marcas de éxito. Esta baja prevalencia ha sido impulsada por el uso de marcas globales por parte de empresas globales en la región. Los resultados de este estudio demuestran que los administradores que deseen preservar los aspectos locales de las marcas que utilizan en América Latina deberían aumentar el uso de nombres de marca que suenen locales. Al hacerlo, aumentan la preferencia de los consumidores latinoamericanos y preservan la cultura local de los países latinoamericanos, contribuyendo a la sostenibilidad cultural de la región. Los resultados sugieren que este esfuerzo debería ser más intenso en el caso de las empresas globales, ya que estas empresas muestran un menor uso de elementos locales en las marcas que utilizan en comparación con las empresas locales de América Latina.
Hoy en día, las marcas están por todas partes. Todo el mundo quiere crear la suya propia: clubes deportivos que lanzan una serie de productos con su nombre, programas de televisión de éxito (“Ushuaïa”) que aprovechan el entusiasmo del público concediendo la licencia de su nombre a un fabricante de champús, por ejemplo, y minoristas que crean su propia marca para fidelizar a sus clientes. Pero, ¿cuál es la lógica que subyace a este interés por las marcas por parte de empresas de todo tipo? En pocas palabras, una marca aumenta el valor percibido de los productos o servicios y se convierte así en una fuente de mayor rentabilidad para la empresa.
Con Internet y las bases de datos de clientes que lo acompañan, la marca se ha vuelto realmente interactiva y, por tanto, capaz de reapropiarse de la información que ella misma ha creado. Es más, se trata fundamentalmente de reapropiarse del propio consumidor. Limitada a la publicidad y a una parte del lineal, la marca estaba aislada de su propio público, el que ella misma había construido. El reto para los sitios web es recuperar esta relación perdida, crear una relación directa. Se hace posible animar una política de acontecimientos personales, ofrecer propuestas a medida, específicas, que maximicen el valor para los consumidores. De hecho, la web es una herramienta fantástica para conocer a los clientes, la evolución de sus gustos y sus reacciones ante una oferta concreta, mucho mejor de lo que puede hacerlo cualquier investigación en la tienda. La marca puede incluso hacer que los clientes hablen libremente entre sí, sobre temas de interés común. La marca del mañana será relacional o no será.