Plataforma de Derecho y Ciencias Sociales
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La entrada analiza algunos problemas específicos en el sector de servicios, incluidos los que presentan riesgos psicosociales, que se centran en subsectores como el comercio minorista, el transporte, la banca y las finanzas y los sectores de correos y telecomunicaciones. Aunque no hay tanta literatura de investigación disponible como en otros sectores, se ha demostrado que los riesgos psicosociales más frecuentes en estos subsectores incluyen: altas demandas cuantitativas (carga de trabajo), altas demandas de clientes o pacientes (incluyendo violencia y acoso), bajo control, bajas recompensas, bajo apoyo y conflicto interpersonal (intimidación y acoso). Para abordar estos peligros, primero deben identificarse a través de la evaluación de riesgos. Si bien se recomienda la prevención primaria (eliminar riesgos), en algunos casos esto podría no ser posible.
La entrada reúne los recursos de conocimiento de ‘Relaciones Públicas” y de “Comunicación Organizaciónal’, teniendo en cuenta aspectos clave de la práctica de relaciones públicas. Las contribuciones desde diferentes perspectivas teóricas ofrecen una introducción al estudio científico del fenómeno de las relaciones públicas. Para este propósito, la entrada proporciona una idea de las diferentes disciplinas de las ciencias sociales y ofrece una amplia presentación de diversos enfoques y modelos. Los términos clave que dan forma al tema del discurso se explican en detalle. Un léxico de términos sobre relaciones públicas centrales completa el volumen. El contenido incluye, entre otros aspectos, las Perspectivas Disciplinarias, sus Teorías, Términos y Referencias Principales, el Área Ocupacional en Relaciones Públicas y las Áreas de Acción.