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Gestión Estratégica de Clientes

Embudo de Ventas en Marketing Digital

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psicología y criminología

Los embudos (“pipes”, en inglés, cuya traducción literal es “tubería”) han estado a nuestro alrededor desde hace bastante tiempo. Han sido el modelo de negocio dominante. Las empresas crean cosas, las sacan y las venden a los clientes. El valor se produce aguas arriba y se consume aguas abajo. Hay un flujo lineal, como el agua que fluye por una tubería. Tu trabajo consiste en ayudar al mayor número posible de personas a avanzar por el embudo, hasta llegar a su primera compra y, en última instancia, a la fidelidad a la marca.

IA en la Gestión de Relaciones con los Clientes

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Se podría argumentar que gran parte de la contribución de la IA a la forma en que las empresas gestionarán sus relaciones con los clientes puede considerarse una simple mejora de los procesos facilitados por la tecnología que llevan desarrollándose algún tiempo. De hecho, hace décadas que se vislumbra un mundo intensivo en información en el que los clientes se gestionan individualmente y su demanda se puede predecir con exactitud. Sin embargo, hasta que empezaron a surgir métodos de inteligencia artificial, el ritmo del progreso fue moderado, y gran parte de esta visión futurista aún no se ha materializado. Dado que esta visión de futuro se está convirtiendo rápidamente en varios autores en una nueva realidad, algunos investigadores sostienen que los profesionales del marketing no sólo deberían centrarse en cómo se llevan a cabo los nuevos métodos de interacción con los clientes, sino también en sus consecuencias generales para las formas fundamentales en que las empresas establecen “relaciones” con los clientes

Gestión de Ventas

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En esta entrada presentamos varios temas relevantes de gestión de ventas. La gestión de ventas ha cambiado en los últimos veinte años, en parte debido a la creciente competencia y al aumento de los costes (o costos, como se emplea mayoritariamente en América) de gestión de un equipo de ventas, pero también debido al rápido desarrollo de las tecnologías de la comunicación que no se podían prever hace veinte años. Por lo tanto, es oportuno revisar las técnicas y desarrollos actualizados. Los capítulos examinan los diseños de la organización de ventas, la detección del mercado de la fuerza de ventas, la fuerza de ventas contratada, la motivación y capacitación de los vendedores, el estrés laboral y la asignación del tamaño y esfuerzo de la fuerza de ventas.

Modelo de Negocio de Embudo

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Los embudos (“pipes”, en inglés, cuya traducción literal es “tubería”) han estado a nuestro alrededor desde hace bastante tiempo. Han sido el modelo de negocio dominante. Las empresas crean cosas, las sacan y las venden a los clientes. El valor se produce aguas arriba y se consume aguas abajo. Hay un flujo lineal, como el agua que fluye por una tubería. Este texto también compara con otros modelos de negocios. Así, intenta contestar a las siguientes preguntas: ¿Qué es un modelo de negocio de plataforma? ¿En qué se diferencia de los modelos de negocio tradicionales? ¿En qué se diferencian los negocios de Internet de los tradicionales? ¿Por qué fracasan la mayoría de los negocios en Internet? Los blogs, las tiendas de comercio electrónico y los SAAS monopuesto funcionan con modelos de embudos. Sin embargo, en virtud del hecho de que están habilitados para Internet, incluso ellos tienen elementos que los hacen similares a una plataforma.

Plan de Formación de Ventas

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Este texto se ocupa de los métodos de formación en ventas y del plan de formación (del equipo) de ventas. El éxito de una empresa puede depender a veces del éxito de su equipo de ventas. A pesar del mejor producto o servicio del mundo, si sus representantes de ventas no tienen técnicas de venta eficaces, sus clientes no estarán bien atendidos. Explorar diferentes métodos de formación en ventas le ayudará a elegir el mejor para las necesidades de su empresa. Los distintos métodos de formación en ventas pueden clasificarse en dos grupos, que a su vez tienen subgrupos, y que todos son analizados en este texto: Métodos de formación en grupo, y métodos de formación individual.

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