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Tecnologías de la Información y la Comunicación

modernización, cripto

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación se definen y analizan aquí, como, entre otras cosas, las tecnologías que permiten el registro, almacenamiento, bœsqueda, procesamiento, transmisión y difusión de datos. El derecho de las TIC, cuyo ámbito de aplicación no está estrictamente definido, se superpone y abarca en gran medida el derecho informático, el derecho de las telecomunicaciones, el derecho de Internet, el derecho del comercio electrónico o incluso el “derecho digital”. Esta última expresión parece destinada a sustituir a las anteriores: con la convergencia de las tecnologías, estos diferentes temas se fusionan cada vez más. El derecho de las TIC es, por tanto, una materia transversal que es objeto de titulaciones universitarias especializadas (máster en derecho digital, máster en derecho multimedia, etc.) en las facultades de Derecho. Las principales ramas del derecho a las que se refieren estos cursos universitarios son el derecho de la propiedad intelectual (la propiedad literaria y artística, en particular los derechos de autor, y los derechos de propiedad industrial en sentido amplio, incluidos los signos distintivos y los nombres de dominio), el derecho civil, el derecho mercantil, el derecho laboral, pero también el derecho europeo, el derecho internacional privado, el derecho del consumidor, el derecho de la salud electrónica, el derecho fiscal y el derecho de la distribución.

Conocimiento Organizacional

Históricamente, la psicología se ha decantado por el empirismo. Hay excepciones, por supuesto: algunos aspectos de nuestro conocimiento lingüístico parecen ser innatos (Chomsky llamó a su enfoque del lenguaje “lingüística cartesiana”). Pero, en general, los psicólogos sostienen la opinión de que aprendemos lo que sabemos, adquiriendo conocimientos a través de la experiencia. La percepción es el acto por excelencia de la mente inteligente. La percepción va más allá de la mera captación de información sensorial e implica la creación de una representación mental del objeto o acontecimiento que da lugar a la experiencia sensorial. Para formar estas representaciones mentales, el perceptor va más allá de la información dada por el estímulo, combinando la información extraída del estímulo actual con los conocimientos preexistentes almacenados en la memoria, empleando procesos de juicio e inferencia.

IA en la Gestión de Relaciones con los Clientes

Se podría argumentar que gran parte de la contribución de la IA a la forma en que las empresas gestionarán sus relaciones con los clientes puede considerarse una simple mejora de los procesos facilitados por la tecnología que llevan desarrollándose algún tiempo. De hecho, hace décadas que se vislumbra un mundo intensivo en información en el que los clientes se gestionan individualmente y su demanda se puede predecir con exactitud. Sin embargo, hasta que empezaron a surgir métodos de inteligencia artificial, el ritmo del progreso fue moderado, y gran parte de esta visión futurista aún no se ha materializado. Dado que esta visión de futuro se está convirtiendo rápidamente en varios autores en una nueva realidad, algunos investigadores sostienen que los profesionales del marketing no sólo deberían centrarse en cómo se llevan a cabo los nuevos métodos de interacción con los clientes, sino también en sus consecuencias generales para las formas fundamentales en que las empresas establecen “relaciones” con los clientes

Innovación en el Sector de la Salud

Se necesitan innumerables prácticas cotidianas (que incluyen conversaciones, textos y cosas) para “hacer que las cosas sucedan” en los entornos de red. Estas prácticas implican a toda una serie de profesionales, no sólo a los altos ejecutivos, como se centra gran parte de la literatura existente sobre estrategia. Dos ejemplos son (1) la participación de los “usuarios finales” (en nuestro caso, las familias) que se implicaron plenamente en las prácticas estratégicas que promovieron la movilización de conocimientos, que finalmente se produjo no sólo entre los organismos sanitarios, sino también desde y hacia quienes recibían los cuidados; y (2) la aparición del SPOC como objeto fronterizo que adquiere poder por derecho propio. Por lo tanto, la principal contribución de este capítulo se centra en el poder de las prácticas cotidianas para promover la innovación. Las prácticas sociales y materiales sí incorporan poder, lo que puede promover la innovación. Todos los profesionales de nuestra red sanitaria estaban atraídos por la toma de decisiones -conjunta- con vistas a mejorar la atención sanitaria de los niños. Por lo tanto, se examina la pertinencia de tener en cuenta el poder de los distintos tipos de prácticas y profesionales (incluidos los usuarios finales y los objetos materiales) en los entornos de red. Además, pudimos mostrar cómo el modelo de traducción del poder de Latour encaja con la elaboración de estrategias en el sentido de que nos permite comprender cómo se produce la innovación en los entornos de redes, con el habla, el texto y las cosas implicados en este proceso de traducción. La pasión y la emoción a la hora de abogar por algún tipo de innovación -especialmente por parte de los padres durante las sesiones del foro familiar- tenían una gran influencia, por ejemplo con el director general. En resumen, es importante considerar la charla emocional como una forma de poder por derecho propio. Esto deja para futuras investigaciones la cuestión de si esa charla emocional puede “maquillarse” para proporcionar un poder adicional a una narración.

Transformación Digital en las Empresas

La Transformación Digital en las Empresas Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre la “Transformación Digital en las Empresas”. Los Problemas en la Transformación Digital en las Empresas La transformación digital es más importante que nunca ahora que estamos en la Cuarta … Leer más

Gestión de la Experiencia del Cliente

Los consumidores tienen hoy en día un mayor número de opciones que nunca antes, opciones más complejas y más canales a través de los cuales perseguirlas. En este entorno, las soluciones sencillas e integradas a los problemas -y no las fragmentadas y engorrosas- se ganarán la adhesión del consumidor, que tiene poco tiempo. Además, en unos mercados cada vez más globales, es peligroso suponer que una determinada oferta, comunicación u otro contacto afectará a los consumidores lejanos de la misma manera que a los de casa. Aunque pocas empresas se han centrado en la experiencia del cliente, muchas han intentado medir la satisfacción del cliente y tienen muchos datos como resultado. El problema es que la medición de la satisfacción del cliente no indica a nadie cómo conseguirla. La satisfacción del cliente es esencialmente la culminación de una serie de experiencias del cliente o, se podría decir, el resultado neto de las buenas menos las malas. Se produce cuando se ha cerrado la brecha entre las ex-pectativas de los clientes y sus experiencias posteriores. Para entender cómo lograr la satisfacción, una empresa debe deconstruirla en las experiencias que la componen. Dado que un gran número de experiencias de los clientes no son la consecuencia directa de los mensajes de la marca o de la oferta real de la empresa, no bastará con que la empresa reexamine sus iniciativas y elecciones. Los propios clientes -es decir, toda la gama y la realidad sin ambages de sus experiencias anteriores, y luego las expectativas, cálidas o duras, que éstas han suscitado- deben ser supervisados y sondeados. Esta atención a los clientes requiere un proceso de bucle cerrado en el que todas las funciones se preocupen por ofrecer una buena experiencia, y la alta dirección se asegure de que la oferta mantiene todas esas concepciones parciales en equilibrio y, por tanto, vinculadas a los resultados finales. Este texto describe cómo crear un proceso de este tipo, compuesto por tres tipos de supervisión de los clientes: patrones pasados, patrones presentes y patrones potenciales. (Estos patrones también se denominan por la frecuencia con la que se miden: persistentes, periódicos y pulsátiles). Al comprender los diferentes propósitos y los diferentes propietarios de estas tres técnicas -y cómo funcionan juntas (no de forma conflictiva)- una empresa puede convertir las quimeras de centrarse en el cliente en un sistema empresarial real.

Glosario de Sistemas de Información

Glosario de Sistemas de Información Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Glosario de Bases de Datos y Sistemas de Información comprobación alfabética: En una base de datos, confirma que sólo se introducen caracteres textuales en un campo. inteligencia artificial: … Leer más

Gestión del Conocimiento en la Cadena de Suministro en Asia

La mayoría de las economías avanzadas se han convertido en usuarios progresivamente intensivos de capital basado en el conocimiento. En el Reino Unido, se calcula que la inversión empresarial en el capital basado en el conocimient se ha duplicado con creces como porcentaje del valor añadido bruto del sector del mercado entre 1970 y 2004. En Australia, desde 1974-75, el crecimiento medio anual de la inversión en capital basado en el conocimiento ha sido aproximadamente 1,3 veces superior al de las inversiones en activos físicos como maquinaria, equipos y edificios. En Japón, la relación entre la inversión en capital basado en el conocimiento y el PIB ha aumentado al menos durante todo el periodo 1993-2012. En Japón, la inversión empresarial en capital basado en el conocimiento se situó en el 9,6% del valor añadido bruto en 2008 (frente al 5,9% en 1985). Por cada iPhone 4 vendido, a un precio de venta al público de 600 dólares, Apple gana unos 270 dólares, mientras que las empresas coreanas que suministran componentes básicos ganan 80 dólares, y las empresas chinas que se encargan del montaje ganan 6,5 dólares, un mero 1% del valor total. Aunque China ha invertido mucho en capital basado en el conocimiento, su tasa de inversión es inferior a la de Estados Unidos o Japón. Las economías emergentes representan una parte cada vez mayor de la inversión mundial en innovación. La inversión empresarial en capital basado en el conocimiento se ha convertido en una prioridad en muchas economías emergentes. Las políticas se centran en la educación y la I+D, junto con esfuerzos para desarrollar vínculos entre las empresas multinacionales (EMN) y las empresas locales y, en algunos casos, con medidas para reforzar los derechos de propiedad intelectual (DPI). Algunos ejemplos son el establecimiento por parte de Tailandia de un proyecto de capitalización de la propiedad intelectual (PI), las inversiones brasileñas en el sector aeroespacial y la tecnología de la información india. Las empresas farmacéuticas indias también han realizado importantes esfuerzos para ascender en la cadena de valor. Han acumulado conocimientos en materia de tecnología y comercialización gracias a las alianzas activas de investigación y las empresas conjuntas con empresas occidentales. Han pasado de ser empresas de medicamentos genéricos que abastecen el mercado indio a proveedores de los mercados occidentales que pueden desarrollar medicamentos patentados. En Singapur, las inversiones en conocimiento y capital humano realizadas en la década de 1990 han convertido el Parque Aeroespacial de Seletar en un importante centro de fabricación y montaje de motores de aviación, con más de 19.000 puestos de trabajo e ingresos anuales superiores a los 6.500 millones de dólares. La tasa de inversión de China en capital basado en el conocimiento es comparable a las estimaciones de Francia y Alemania, pero está por detrás de las de Japón, Reino Unido y Estados Unidos. Sin embargo, no es seguro que esta inversión se traduzca en liderazgo tecnológico. La mitad de la inversión en capital basado en el conocimiento en China se destina a sólo dos categorías: software y diseño de arquitectura e ingeniería. Ambas están vinculadas a las inversiones en capital tangible (TIC y estructuras residenciales). Una medida más centrada en la innovación organizativa y de producto/proceso podría excluirlas. En este caso, la tasa de inversión en capital basado en el conocimiento ajustada para China sería sólo del 3,6% del PIB (2006). Esta tasa es muy inferior a la correspondiente tasa ajustada del 8,6% para Estados Unidos, o del 6,8% y 6,6% para Japón y el Reino Unido, respectivamente. Además, en China, la relación entre la inversión en capital basado en el conocimiento y la inversión en capital tangible es de aproximadamente 0,3. En cambio, en Finlandia, Francia, Reino Unido y Estados Unidos esta relación se acerca o supera el 1. En India, la inversión empresarial en capital basado en el conocimiento en 2007 se estimó recientemente en un 2,7% del PIB. China, India, Corea y Singapur han promulgado políticas de diseño, en relación al capital basado en el conocimiento, y consideran que el diseño tiene una importancia económica estratégica.

Gestión del Conocimiento en la Cadena de Suministro

La eficacia de la integración entre un grupo de organizaciones que operan dentro de una cadena de suministro podría expresarse en términos de la calidad y la cantidad de los conocimientos que se intercambian, y de la eficacia de la coordinación. De hecho, los riesgos asociados al aumento de los costes de transacción pueden mitigarse (por ejemplo, al reducir los límites de la racionalidad mediante el intercambio de conocimientos, se reduce el coste total de las transacciones), neutralizarse (por ejemplo, el sistema de la cadena de suministro se convierte en una entidad que funciona de forma coherente) o hacerse tolerable (por ejemplo, el coste total del sistema se reduce de forma que se pueden tolerar los aumentos locales de los costes). De este modo, el conocimiento se convierte en un importante recurso interempresarial e intraempresarial, cuya gestión proporciona a las empresas un método para mejorar la eficacia operativa del sistema y una fuente potencial de ventaja competitiva. Los resultados de algunos estudios empezados a publicar en 2011 aportan pruebas que apoyan la afirmación de que la integración a través de la colaboración entre socios comerciales para facilitar el acceso a los conocimientos, compartirlos y aprovecharlos, explica una proporción significativa de la varianza en el rendimiento dentro del grupo muestreado. Además, la importancia de enfocar la integración del conocimiento desde una perspectiva holística y de todo el sistema también se ve respaldada por la interdependencia entre el conocimiento interno, el del cliente y el del proveedor. Estudios anteriores han indicado la importancia del conocimiento como recurso estratégico en las cadenas de suministro, esta relación indica que es especialmente importante para permitir las integraciones mediante procesos de colaboración. Estos resultados también complementan los de estudios anteriores en los que se verificó la relación entre el grado de integración y el rendimiento, así como los que indican que la integración debe considerarse de forma holística, incorporando los procesos de los clientes, internos y de los proveedores.

Información Asimétrica

Existe un problema de información asimétrica en un mercado si a algunas partes les resulta costoso observar las características o el comportamiento de otras partes, y se produce un resultado ineficaz. Un problema que surge debido a la información asimétrica es el riesgo moral, que existe cuando un acuerdo que libera a una parte de algún riesgo hace que la parte tenga un comportamiento más arriesgado. En los mercados de crédito, por ejemplo, el uso de un préstamo para financiar un proyecto significa que las ganancias para el prestatario se reducen si el proyecto tiene éxito, porque el principal debe ser devuelto con intereses. Sin embargo, si el proyecto fracasa, el acreedor absorbe la pérdida del principal y los intereses, sin contar con las garantías aportadas por el prestatario. Si no queda claro si el prestamista de última instancia va a conceder un rescate en todas las situaciones, las partes que podrían o no ser rescatadas tendrán incentivos para actuar de forma más responsable. La decisión del FMI de no rescatar a Rusia en 1998, después de haber rescatado a Corea del Sur, Tailandia e Indonesia en 1997-98, podría considerarse como la creación de esta ambigüedad. En general, aquí se analiza las principales cuestiones de la información asimétrica en los mercados financieros.

Cronología de la Seguridad Electoral

Cronología de la Seguridad Electoral Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Nota: para una mayor explicación detallada, puede consultarse la Historia de la Seguridad Electoral en Estados Unidos y otros lugares. Cronología de la Seguridad Electoral en Estados Unidos … Leer más

Historia de la Seguridad Electoral

Este texto analiza, históricamente, la cuestión de la seguridad electoral y derecho al voto. ¿Están las urnas a salvo de la manipulación? Una de las primeras máquinas de votación se inventó en Londres en 1838. Los agujeros en la parte superior de la máquina estaban marcados con los nombres de los candidatos. El sistema no era perfecto. La 15ª Enmienda a la Constitución, ratificada en 1870, impedía a los estados negar el derecho al voto por motivos de “raza, color o condición previa de servidumbre”. Sin embargo, los blancos emplearon la intimidación, la violencia y las leyes onerosas para impedir que los negros votaran, especialmente en el Sur. Esas leyes incluían pruebas de alfabetización y tasas, llamadas impuestos electorales, que se cobraban a todos los que querían votar. Años después de que agentes rusos se entrometieran en las elecciones presidenciales de 2016, los expertos dicen que muchos sistemas de votación estatales siguen siendo vulnerables a la interferencia externa. Algunos estados controlados por los republicanos, por su parte, habían adoptado requisitos de identificación con fotografía y otras normas que, según dicen, protegen la integridad de las elecciones al reducir el fraude electoral. Pero los defensores del derecho al voto argumentan que ese fraude es extremadamente raro y que las normas están diseñadas para suprimir el voto entre las minorías y otros grupos que suelen apoyar a los demócratas.

Esquema de Sistemas de Información de Gestión

Esquema de Sistemas de Información de Gestión Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Esquema de Sistemas de Información de Gestión Empresarial [rtbs name=”home-gestion-empresarial”] Nota: véase también el Esquema de Planificación Corporativa y Estrategia Empresarial, el Esquema de Liderazgo Empresarial, el Esquema … Leer más

Sistema de Información para la Gestión

Visualización Jerárquica de Sistema de información para la gestión Empresa y Competencia > Gestión administrativa > Técnica de gestión
Educación y Comunicación > Información y tratamiento de la información > Información > Sistema de información
Educación y Comunicación > Informática y […]

Gestión de Riesgos de la Información

Si usted continúa luchando para entender y medir cómo la información y su calidad afecta su negocio, este texto es para usted. Esta referencia es una respuesta directa a los nuevos retos a los que se enfrentan todos los directivos. La idea central de este texto es proporcionar a los gerentes una guía práctica sobre cómo aplicar los métodos y principios de gestión de riesgos más directamente a la gestión de datos e información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El viaje para gestionar eficazmente los riesgos de la información requerirá sin duda alguna una inversión inicial en tiempo y recursos. Pero también creemos que la gestión del riesgo de la información es un imperativo para todas las organizaciones que quieren protegerse de un mal funcionamiento. Y también hay un lado muy positivo de la gestión del riesgo de la información: a largo plazo, las recompensas para aquellas organizaciones que gestionan el riesgo de la información de forma eficaz serán significativas, desde una mayor rentabilidad, clientes más satisfechos y una mayor eficiencia operativa, hasta mejores decisiones de inversión y, finalmente, conducir a una ventaja competitiva sostenible.