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Comercio Electrónico: aspectos jurídicos

Este elemento es un complemento de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.

En inglés: E-Commerce.

Nota: Puede ser de interés aquí la información sobre el impacto del comercio electrónico en el mercado. Puede ser de interés aquí, también, la información sobre las diferencias entre el Canal Online y el Canal Offline y sobre las implicaciones estratégicas del comercio electrónico.

Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no solo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo. También podríamos hablar de negocios electrónicos, que es más general y reservar el término comercio para las compras y ventas por Internet.

En la actualidad, el éxito se forja mediante la conversión de una empresa tradicional (manejada manualmente) por la llamada “Firma o Empresa Digital”, la cual transforma sus procesos manuales en modelos automáticos. Se define como “Firma Digital” a aquellas empresas que se administran vía electrónica y en las que la toma de decisiones está basada en informes gerenciales hechos por medio de parámetros que brinda un Sistema de Información.

Hay una serie de condiciones que se deben cumplir para poder comprar y vender productos en Internet, los más destacados e imprescindibles son: La existencia de una computadora, contratar un servicio (compañía) que te dé de alta para poder navegar y tener los conocimientos necesarios para poder navegar, es decir, saber utilizar Internet.

Los consumidores han aceptado el negocio de comercio electrónico más lentamente de los que esperaban sus promotores. Incluso en categorías de productos aptas para el comercio electrónico, la compra electrónica se ha desarrollado lentamente.

La primera ola del comercio electrónico transformó el negocio de los libros, de la música y los viajes aéreos.

La segunda ola ha provocado que ocho nuevas industrias entren en un escenario similar: teléfonos, películas, televisión, joyerías, hoteles, pago de cuentas y software.

Detalles

Las empresas continúan inundando el comercio electrónico, aprovechándose de las infraestructuras creadas por empresas como Amazon, eBay y Overture, entre otras.

Fuentes:

BERROSPI Alvarado, Gabriela. Comercio electrónico.
GANDARA, Mario. Comercio electrónico.

Índice de Contenidos

Definiciones varias del comercio electrónico

Las definiciones existentes suelen superponerse en cierta medida, lo que resulta ejemplar por la incoherencia terminológica de la aplicación del término.

A continuación se presentan algunas definiciones importantes de comercio electrónico:

IBM (1997): Un enfoque seguro, flexible e integrado para ofrecer un valor comercial diferenciado mediante la combinación de los sistemas y procesos que ejecutan las operaciones comerciales básicas con la sencillez y el alcance que permite la tecnología de Internet.
PriceWaterhouceCoopers (1999): En adelante, el comercio electrónico se definirá como la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compra y venta de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en normas.
Rayport y Jaworski (2001): El comercio electrónico puede definirse oficialmente como los intercambios entre partes (individuos, organizaciones o ambos) mediados por la tecnología, así como las actividades intra o interorganizacionales basadas en la electrónica que facilitan ese intercambio.
Chen (2005): Negocios que se realizan utilizando redes electrónicas o medios electrónicos. A veces se utiliza como sinónimo de comercio electrónico y otras veces se utiliza más ampliamente para incluir otras actividades comerciales además de la compra y venta.
Papazoglou y Ribbers (2006): El comercio electrónico puede definirse como la realización de transacciones comerciales automatizadas por medio de redes de comunicaciones electrónicas (por ejemplo, a través de Internet y/o posiblemente de redes privadas) de extremo a extremo.
Chaffey (2009): Todos los intercambios de información por medios electrónicos, tanto dentro de una organización como con partes interesadas externas que apoyan la gama de procesos comerciales.

Para deducir sistemáticamente una definición del término “comercio electrónico”, es necesario subdividir estas definiciones en aspectos relacionados con la materia, funcionales y teleológicos. Mientras que los aspectos relacionados con la materia se refieren al tema y la estructura del contenido respectivo del término, los aspectos funcionales se refieren a su eficacia y los aspectos teleológicos a su objetivo y propósito.
En el contexto de las definiciones relacionadas con la materia, la coherencia de algunas características es predominante.Entre las Líneas En la mayoría de las definiciones se considera que la creación de procesos y transacciones comerciales es el centro del comercio electrónico. Varias definiciones se refieren a la utilización de tecnologías de la información innovadoras.

Por ejemplo, IBM (1997) utilizó el término “tecnología de Internet” en su definición original de comercio electrónico, que se ha unificado a “tecnología de la información” o “tecnología de la información y las comunicaciones” en varias definiciones posteriores.

▷ En este Día de 24 Abril (1877): Guerra entre Rusia y Turquía

Al término de la guerra serbo-turca estalló la guerra entre Rusia y el Imperio Otomano, que dio lugar a la independencia de Serbia y Montenegro. En 1878, el Tratado Ruso-Turco de San Stefano creó una “Gran Bulgaria” como satélite de Rusia. En el Congreso de Berlín, sin embargo, Austria-Hungría y Gran Bretaña no aceptaron el tratado, impusieron su propia partición de los Balcanes y obligaron a Rusia a retirarse de los Balcanes.

España declara la Guerra a Estados Unidos

Exactamente 21 años más tarde, también un 24 de abril, España declara la guerra a Estados Unidos (descrito en el contenido sobre la guerra Hispano-estadounidense). Véase también:

Las causas de la guerra Hispano-estadounidense: El conflicto entre España y Cuba generó en Estados Unidos una fuerte reacción tanto por razones económicas como humanitarias.
El origen de la guerra Hispano-estadounidense: Los orígenes del conflicto se encuentran en la lucha por la independencia cubana y en los intereses económicos que Estados Unidos tenía en el Caribe.
Las consecuencias de la guerra Hispano-estadounidense: Esta guerra significó el surgimiento de Estados Unidos como potencia mundial, dotada de sus propias colonias en ultramar y de un papel importante en la geopolítica mundial, mientras fue el punto de confirmación del declive español.

En general, existe un claro consenso con respecto a la creación de procesos y transacciones comerciales mediante el uso de tecnología de la información innovadora (Zhu y Kraemer 2005). Las definiciones más recientes relacionadas con la materia se refieren a la aplicación de los negocios electrónicos mediante tecnologías emergentes, como las transmisiones inalámbricas en las redes y aplicaciones de telefonía móvil.

En cambio, al examinar los aspectos funcionales, hay una falta de claridad en cuanto al alcance y la intensidad de ciertos aspectos. Por ejemplo, algunas definiciones restringen el número de actores implicados limitando los negocios electrónicos al ámbito empresarial interorganizacional. Esto da lugar a una comprensión limitada del término. Otras definiciones amplían el círculo de actores al incluir perspectivas intraorganizativas y relacionadas con los clientes.

Otros Elementos

Además, no hay un consenso claro en cuanto al alcance de los procesos comerciales en el comercio electrónico. El espectro de definiciones abarca desde las actividades de apoyo exclusivamente a través de las redes electrónicas hasta la ejecución electrónica de todas las actividades comerciales.[rtbs name=”operaciones-empresariales”]En lo que respecta a los aspectos teleológicos, las definiciones muestran cierta heterogeneidad.

PriceWaterhouceCoopers (1999), por ejemplo, hace hincapié en el apoyo a los procesos de compra y venta de productos, servicios e información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Datos verificados por: LI

Derecho de medios digitales

Con un enfoque en cómo se aplican los principios del mundo real al comercio electrónico, esta sección cubre principalmente el cuerpo emergente de la jurisprudencia de comercio electrónico (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades). Realiza referencias a todas las nuevas regulaciones y la legislación, incluidas las directivas de la UE, y cubre los desarrollos en las apuestas en línea, la transmisión electrónica y la resolución de disputas en línea, y los cambios introducidos por la Ley de Sociedades.

En especial, el contenido se centra en la convergencia tecnológica, los derechos digitales, las marcas, los datos, el marketing digital, el contenido generado por el usuario y medios sociales, la Directiva AVMS y video bajo demanda, los contratos relevantes, y la jurisdicción aplicable.

Compras realizada por Internet o correo electrónico con un prestador de otro país: Jurisdicción

Para determinar la jurisdicción competente para la resolución de conflictos en materia contractual cuando un consumidor intervenga como parte en el contrato, es preciso acudir a las normas de Derecho Internacional privado, las cuales tienen en cuenta distintos puntos de conexión para fijar la extensión de la jurisdicción de los jueces y tribunales.

Con carácter general, en España, de acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, un consumidor residente en España que haya celebrado un contrato on-line con un prestador establecido fuera de España solo podrá ser demandado ante los tribunales españoles y podrá, a su vez, demandar al prestador ante los tribunales españoles cuando el contrato se haya celebrado gracias a una oferta que el prestador le hubiera dirigido personalmente (correo electrónico) o que hubiera dirigido al mercado español o a varios mercados, incluido el español.

En los demás casos, si un consumidor residente en España quisiera demandar a una empresa establecida fuera de nuestro país por el incumplimiento de un contrato celebrado por vía electrónica, sería necesario alegar otras circunstancias, por ejemplo, que la obligación que da lugar a la demanda debía cumplirse en España, para fundar la competencia de los tribunales españoles.
Como se ve, en la contratación transfronteriza, no siempre puede asegurarse que los jueces y tribunales españoles sean competentes para conocer de la demanda. Por eso, la Ley potencia los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, y, en especial, aquéllos que se basen en la utilización de medios electrónicos y sean reconocidos en otros Estados.