Recuerdo en la Eficiencia Publicitaria
Este texto se ocupa del recuerdo en la eficiencia publicitaria, la memoria por parte de los consumidores en el caso de la publicidad comercial. En este informe se explora el papel de la memoria en la eficacia publicitaria. En concreto, hemos examinado el modo en que los consumidores codifican la información contenida en un anuncio, la almacenan y la recuperan para utilizarla en una decisión de consumo posterior, y hemos estudiado los factores que influyen en cada una de estas fases del proceso de memoria. Además de examinar la codificación y el almacenamiento de la información publicitaria, gran parte de este texto se ha dedicado a comprender los factores que influyen en la recuperación de la información debido al impacto que ésta puede tener en las decisiones posteriores sobre la marca. El almacenamiento de la memoria es un factor que afecta a la recuperación de la información. La LTM facilita el recuerdo del principio de un anuncio, mientras que la STM facilita el recuerdo del final de un anuncio. Sin embargo, la información almacenada en la LTM permanece bastante intacta a lo largo del tiempo, pero la STM se disipa con el tiempo, afectando a la recuperación de la información retenida en el almacén de la STM. El espacio entre los anuncios repetidos también afecta a la recuperación de la información publicitaria. En particular, la recuperación de la información publicitaria se ve facilitada por un programa de publicidad distribuido frente a uno masivo. Aunque la repetición de un anuncio puede facilitar la recuperación, investigaciones anteriores han demostrado que la presentación de un anuncio similar a otro puede reducir la accesibilidad de la información publicitaria en la memoria temporal a través de un proceso conocido como interferencia. Sin embargo, cuando las claves presentadas en la situación de compra coinciden con las que los consumidores utilizan en la codificación, la accesibilidad de la información publicitaria aumenta, superando los efectos potencialmente perjudiciales de la interferencia.