Plataforma de Derecho y Ciencias Sociales
Comprender en profundidad cómo funciona el mundo de hoy para navegar por el mundo de mañana.
Spotify es un servicio de música por streaming que goza de una gran popularidad. La facilidad para compartir contenidos entre sus usuarios, a través de las denominadas playlists, ha jugado un papel social importante a la hora de popularizar esta red. La base del funcionamiento de este […]
Este texto se ocupa del servicio de atención al cliente o consumidor. Invariablemente, la política de atención al cliente se solapará y reflejará los planes de ventas y marketing y la política de calidad de la empresa, ya que, en efecto, define la forma en que se aplican las normas de calidad en el entorno de ventas. Los objetivos de este texto son examinar cómo identificar las necesidades y expectativas de los clientes y definir cómo se aplicarán y supervisarán. Establecer una política de atención al cliente sigue el mismo patrón de evaluación de las necesidades de los clientes, desarrollo de políticas y procedimientos para satisfacer dichas necesidades, y especificación de cómo se aplicarán y supervisarán dichas políticas.
En general, un sindicato, en el marco de las relaciones laborales, es una asociación de trabajadores cuyo fin es mejorar las condiciones económicas y sociales de éstos. El sindicato, en ese contexto, representa los intereses de sus afiliados, negociando con el empresario los incrementos salariales y las condiciones laborales durante la negociación colectiva. Pero es más que eso. Aquí se ofrece una guía definitiva a los sindicatos.
Un relato corto suele ser una narración breve. Apareció a finales de la Edad Media y fue un género literario cercano a la novela e inspirado en el realismo1 , con pocas diferencias respecto al cuento y la fábula. A partir del siglo XIX, los autores desarrollaron gradualmente otras posibilidades del género, apoyándose en la concentración de la historia para reforzar su efecto sobre el lector, por ejemplo mediante un sorprendente remate. Los temas también se ampliaron: el relato corto se convirtió en una forma favorecida de la literatura fantástica, policíaca y de ciencia ficción. El relato corto también se prestaba a la retórica de la protesta estudiantil de los años 60 y se encontraba en una desconcertante variedad de formas mixtas en la prensa “underground” que publicitaba este estilo de vida en todo el mundo. En su profunda preocupación por una cuestión tan fundamental como la forma, el escritor del siglo XX afirmó, sin saberlo, la maduración y la popularidad del género; sólo un género seguro y valorado (por no decir flexible) podía soportar y, además, fomentar tal experimentación.
El sesgo de confirmación es la tentación de aceptar pruebas de forma acrítica si confirman lo que queremos que sea cierto. También se analiza el sesgo de Confirmación en la Ciencia Forense. En este marco, el sesgo de confirmación es la tendencia a interpretar o evaluar la información de manera que concuerde o valide las propias ideas preconcebidas o hipótesis sobre la información.. Esto a menudo conduce a la desinformación y a errores estadísticos. Podemos superar estos prejuicios formulando preguntas sencillas y pensando de forma crítica.