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Cambio Organizativo

Las investigaciones sobre el cambio organizativo indican que algunas instituciones (como las de enseñanza superior) cambian lenta y progresivamente durante largos períodos de tiempo. Este texto plantea que, en determinadas circunstancias, las instituciones pueden hacer cambios drásticos rápidamente. Algunas investigaciones sugieren que un momento de operaciones de crisis brinda la oportunidad de aplicar cambios organizativos, y que los desastres crean un contexto en el que los cambios organizativos pueden producirse rápidamente y de forma revolucionaria. La mayoría de los directivos no pueden rendirse, por lo que existe una tendencia humana a superar la resistencia con un poder superior. Esto se convierte con frecuencia en un acto negativo debido al efecto de resorte enrollado. El análisis del campo de fuerzas sugiere reducir la resistencia -una vez identificadas sus razones-, lo que suele requerir menos esfuerzo y crea mucha más buena voluntad.

Teoría de la Organización

Los teóricos sociales individuales tendían a conceptualizar organizaciones y organizarse como querían verlas. Adam Smith, por ejemplo, vio a la organización como algo plana y incipiente con firmas o asociaciones compitiendo oportunistamente para formar mercados inestables. Las decisiones se toman puramente en términos de análisis beneficio racional. Émile Durkheim, al tratar de caracterizar la organización religiosa, regresó a los clanes tribales, no analfabetos, como el modelo prototipo, basado en los sentimientos para la solidaridad del grupo religioso, y argumentó que la solidaridad de la sociedad misma estaba basada en sentimientos religiosos. Max Weber se impresionó con la administración pública alemana del siglo diecinueve — la burocracia — tipifica esta forma mediante su uso de la jerarquía y las reglas racionales para manejar tareas sociales complejas con eficiencia y equidad. Pensaba que la burocracia había superado los males de la patriarcalismo y el nepotismo. Por otra parte, la teoría de la organización del siglo XIX parecía poner una prima en la racionalidad, con la teoría temprana de ver a la organización (o sus subunidades) como utilitaria, como medio para un fin. Con optimismo liberal, los gerentes se vieron en control de sus situaciones y como capaces de ordenar a las personas y los componentes del grupo de manera eficiente de acuerdo con las licitaciones de los administradores. Frederick Taylor, el fundador de “gestión científica” a finales del siglo XIX, pensó que había “una mejor manera” para hacer todo.

Estrategia Organizaciónal

El interés por el concepto de estrategia de organización y su relación con la estructura y los procesos de gestión ha aumentado rápidamente en los últimos años. En una obra anterior que trataba del impacto de las teorías de los gerentes en la estructura y el proceso de la organización, anunciamos más bien suavemente que las acciones y decisiones económicas o empresariales, aunque son áreas cruciales de preocupación, quedan fuera del alcance del contenido de varios libros sobre el tema. La decisión de tratar la orientación estratégica o de mercado de una organización como una simple parte fija del entorno en el que se toman todas las demás decisiones de gestión fue, al menos en parte, una concesión a las limitaciones de espacio y a las líneas de demarcación académica existentes en el área de la teoría de la organización y la gestión. Sin embargo, una razón mucho más importante que las limitaciones del espacio o los límites disciplinarios llevó a la decisión de considerar la estrategia como, en el mejor de los casos, una variable moderadora. También se analizan los estudios hawthorne sobre comportamiento organizacional, una serie de experimentos que sentaron las bases para el desarrollo de la escuela de relaciones humanas de la teoría de la organización.

Propuesta de Valor

La propuesta de valor de una compañía le dice a un cliente la razón número uno por la que un producto o servicio es el más adecuado para ese cliente en particular. Una propuesta de valor exitosa debe ser comunicada a los clientes directamente, ya sea a través del sitio web de la compañía o de otro tipo de marketing o publicidad. Las propuestas de valor pueden seguir diferentes formatos, siempre y cuando sean “de marca” y únicas y específicas de la empresa en cuestión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Una propuesta de gran valor demuestra lo que una marca tiene que ofrecer a un cliente que ningún otro competidor puede, y cómo su servicio o producto satisface una necesidad que ninguna otra empresa es capaz de llenar.

Desarrollo Organizativo

Este texto se ocupa del desarrollo organizativo, que tiene lugar en el marco público y privado. El desarrollo organizativo implica a los empleados tanto en el análisis de los problemas como en la generación de soluciones en un clima de confianza y apertura. Su objetivo común es reducir la actitud defensiva, promover los tipos de comportamiento de los adultos y generar la voluntad de enfrentarse a los problemas en lugar de esquivarlos. El desarrollo de la organización trata de crear en un organismo una capacidad de resolución de problemas que ofrezca una respuesta creativa no sólo a un problema actual, sino a cualquier problema que pueda surgir. Es un cambio planificado.

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