Investigación de Mercado
La mayoría de las organizaciones que necesitan investigación, la encargan a agencias de investigación. Se sugiere un enfoque sistemático para la compra de investigación «a medida» que abarca cinco etapas: acertar con la necesidad de investigación, preparar el briefing, elegir la agencia adecuada, comprobar que la agencia hace un buen trabajo y aprender de la experiencia. También se analiza la compra y evaluación de servicios sindicados. Se sugiere una lista de control para juzgar la calidad de la investigación.