Inteligencia Social

Conocimiento Organizacional

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Históricamente, la psicología se ha decantado por el empirismo. Hay excepciones, por supuesto: algunos aspectos de nuestro conocimiento lingüístico parecen ser innatos (Chomsky llamó a su enfoque del lenguaje “lingüística cartesiana”). Pero, en general, los psicólogos sostienen la opinión de que aprendemos lo que sabemos, adquiriendo conocimientos a través de la experiencia. La percepción es el acto por excelencia de la mente inteligente. La percepción va más allá de la mera captación de información sensorial e implica la creación de una representación mental del objeto o acontecimiento que da lugar a la experiencia sensorial. Para formar estas representaciones mentales, el perceptor va más allá de la información dada por el estímulo, combinando la información extraída del estímulo actual con los conocimientos preexistentes almacenados en la memoria, empleando procesos de juicio e inferencia.

Psicología Cognitiva

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Este texto se ocupa de la psicología cognitiva. Está claro que los estados emocionales y motivacionales pueden tener un impacto en la cognición. En un sentido importante, la “revolución afectiva” de la psicología se inició con los estudios sobre los efectos del estado de ánimo en la memoria; éstos llevaron a los psicólogos a interesarse más por la naturaleza de los propios estados de ánimo. Cinco de estos efectos han sido bien documentados el efecto de la intensidad afectiva (mejor recuerdo de los acontecimientos positivos o negativos, en comparación con los neutros); el efecto de la valencia afectiva (mejor recuerdo de los acontecimientos positivos que de los negativos); la memoria congruente con el estado de ánimo (mejor recuerdo del material cuya valencia afectiva coincide con el estado de ánimo en el que se codifica o recupera); los efectos de la asignación de recursos (la depresión perjudica el rendimiento en los aspectos de la función de la memoria relacionados con el esfuerzo, pero no con los automáticos); y la memoria dependiente del estado de ánimo (el recuerdo es mejor cuando hay congruencia entre el estado emocional presente en el momento de la codificación y el estado presente en el momento de la recuperación). Aunque la tradición clínica sostiene que los traumas emocionales pueden dejar a las personas amnésicas, la conclusión abrumadora de la literatura clínica y experimental es que las experiencias traumáticas se recuerdan muy bien. La ciencia cognitiva está destinada a pasar por tres fases en su historia. En la fase 1 hacemos todo lo posible para producir descripciones similares a las metáforas de los mecanismos de nivel funcional. El lenguaje que utilizamos para articular las teorías a este nivel contendrá descripciones de cosas que a veces parecen que podrían ser mecanismos a nivel de implementación, pero esto es a menudo una ilusión. En el futuro (y quizás empezando ya) esperaríamos avanzar hacia una teoría de esquema completo del sistema cognitivo humano. En esta fase, esperaríamos que los procesos y las estructuras básicas estuvieran lo suficientemente claros como para que no llegaran cambios drásticos que perturbaran la teoría del esquema en el futuro. Esta sería entonces la fase 2, que, junto con la 3, se explican en este texto.

Dimensiones de la Inteligencia Social

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El análisis factorial, y aquí se explica sus antecedentes, arrojó cinco dimensiones de la inteligencia social: el interés y la preocupación por otras personas, las habilidades de desempeño social, la capacidad empática, la expresividad emocional y la sensibilidad a las expresiones emocionales de los demás, y la ansiedad social y la falta de autoeficacia social y autoestima. Las puntuaciones de los factores en estas dimensiones de la inteligencia social no guardaban relación con las medidas de inteligencia verbal y abstracta. El análisis factorial mostró que la percepción social y la perspicacia estaban estrechamente relacionadas, ninguna de estas dimensiones estaba estrechamente relacionada con el conocimiento social y ninguna de las habilidades sociales estaba relacionada con la capacidad académica tradicional. A diferencia de los enfoques psicométricos mencionados en otro lugar (véase), la visión de la inteligencia social de la personalidad no conceptualiza la inteligencia social como un rasgo, o grupo de rasgos, con los que se puede comparar a los individuos y clasificarlos en una dimensión de bajo a alto. Cronbach argumentó que la teoría implícita de la personalidad consistía en su conocimiento del “Otro generalizado” (1955): una lista mental de las dimensiones importantes de la personalidad, y estimaciones de la media y la varianza de cada dimensión dentro de la población, así como la estimación de las covarianzas entre las diversas dimensiones.

Inteligencia Social

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Como indica la lista de capacidades que la componen, la emoción se evoca con frecuencia en un contexto social, por lo que la inteligencia emocional y la inteligencia social comparten una especie de parecido familiar. Véase más información acerca de la inteligencia emocional. Goleman caracteriza provocativamente los trabajos anteriores sobre la inteligencia social como un “remanso científico” y plantea la hipótesis de que la inteligencia social está mediada por una extensa red de módulos neuronales, cada uno dedicado a un aspecto concreto de la interacción social. Pero incluso si la neurociencia cognitiva y social no resulta ser la salvadora de la inteligencia social (o de la psicología cognitiva y social en general), la lista de Goleman de habilidades de inteligencia social es un lugar tan bueno como cualquier otro para empezar a desarrollar una nueva generación de instrumentos para evaluar la inteligencia social.

Señales de la Inteligencia Social

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Este texto se ocupa de las señales y el desarrollo de la inteligencia social. Según la teoría del dominio social-cognitivo, la moralidad es sólo uno de los diversos aspectos del mundo social sobre los que los niños y los adultos adquieren conocimientos y sobre los que se dedican a razonar, juzgar y tomar decisiones. El ámbito “convencional” del conocimiento social tiene que ver con las normas de comportamiento social que varían de un contexto a otro. El ámbito “personal” tiene que ver con nuestra comprensión de las personas individuales como entidades psicológicas, incluidas las atribuciones que hacemos de nuestros propios comportamientos y de los de los demás, y nuestra capacidad para inferir el significado de las situaciones sociales. El ámbito “moral” se refiere a los conceptos universalmente aplicables y obligatorios de daño, bienestar, justicia y derechos. La mayor parte de la atención de la teoría del dominio social-cognitivo se ha centrado en el dominio moral y en la capacidad de desarrollo de los niños para comprender los conceptos morales y emitir juicios sobre el bien y el mal. Como teoría del desarrollo, la teoría de los dominios socio-cognitivos asume que las habilidades socio-cognitivas son heterogéneas – que las habilidades de los niños (y de los adultos) para razonar sobre el mundo social, y la trayectoria de su desarrollo, pueden diferir de un dominio a otro. Pero para los fines actuales, la teoría de los dominios socio-cognitivos ofrece una descripción alternativa de los dominios en los que los niños y los adultos aplican una inteligencia social distintiva.

Componentes de la Inteligencia Social

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La inteligencia social consta de dos componentes que a su vez comprenden varias subcategorías: La conciencia social -empatía primaria, sintonía, precisión empática, cognición social- y la facilidad social -sincronía, autopresentación, influencia, preocupación-. Unos años después de que Mayer y Salovey expusieran su investigación, también definió cuatro componentes principales que intervienen en el funcionamiento de la inteligencia emocional y social, como se lista en este texto. La inteligencia social desempeñaba un papel escaso en la primera visión componencial de Sternberg sobre la inteligencia humana, que pretendía centrarse en las habilidades de razonamiento y de resolución de problemas representadas por los tests de inteligencia tradicionales. Sin embargo, la inteligencia social está explícitamente representada en la visión triárquica más reciente de Sternberg sobre la inteligencia. Según la teoría triárquica, la inteligencia se compone de habilidades analíticas, creativas y prácticas. La inteligencia práctica se define en términos de resolución de problemas en contextos cotidianos, e incluye explícitamente la inteligencia social. Según Sternberg, cada tipo de inteligencia refleja el funcionamiento de tres tipos diferentes de procesos de componentes: componentes de rendimiento, que resuelven problemas en diversos ámbitos; metacomponentes ejecutivos, que planifican y evalúan la resolución de problemas; y componentes de adquisición de conocimientos, mediante los cuales se aprenden los dos primeros componentes. Para complicar aún más las cosas, Sternberg sostiene que la medición de todas las formas de inteligencia es sensible al contexto en el que se evalúa. Este puede ser el caso especialmente de la inteligencia práctica y social: por ejemplo, la respuesta correcta a una pregunta de juicio social puede ser muy diferente si se plantea en un contexto empresarial o similar. Para Sternberg, estas capacidades, y por tanto sus componentes subyacentes, pueden ser en cierto modo independientes entre sí.

Enfoque Psicométrico de la Inteligencia

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Este texto se ocupa de la vista o enfoque (y valoración) psicométrico de la inteligencia, con una descripción de las teorías psicométricas de la inteligencia. Ffieles a los objetivos de la tradición psicométrica, las definiciones abstractas de la inteligencia social se tradujeron rápidamente en instrumentos estandarizados de laboratorio para medir las diferencias individuales en inteligencia social. Se necesitan más estudios que empleen medidas basadas en el rendimiento antes de poder sacar conclusiones definitivas sobre las relaciones entre los distintos aspectos de la inteligencia social (validez convergente) y las relaciones entre la inteligencia social y otras capacidades intelectuales (validez discriminante).

Categorización Social

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Casi todo acto de percepción es un acto de categorización. Pues la percepción implica un acto de categorización. El uso de pistas para inferir la identidad categorial de un objeto percibido es una característica de la percepción tanto como el material sensorial del que se hacen las percepciones. En la visión de la inteligencia social de la personalidad, la categorización social clasifica a las personas, las situaciones y los comportamientos en clases de equivalencia que son la base de la coherencia conductual. Las personas se comportan de forma similar en situaciones que perciben como similares; y la categorización es la base de la similitud perceptiva, porque los casos de una categoría son ampliamente similares entre sí. La categorización social se ha estudiado principalmente en los ámbitos de las personas y los grupos sociales.

Memoria Social

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Tanto para Marr como para Biederman, el reconocimiento de objetos se basa en el desarrollo, en la percepción, de una descripción centrada en el objeto o independiente del punto de vista del estímulo distal, que luego se compara con descripciones centradas en el objeto o independientes del punto de vista de objetos familiares almacenados en la memoria. Pero hay buenas razones para pensar que las representaciones perceptivas en cuestión dependen del punto de vista, y que se comparan con múltiples ejemplos de objetos familiares, cada uno desde un punto de vista diferente, almacenados en la memoria. Una propuesta de este tipo ha sido hecha y defendida, hábilmente, por Michael Tarr. El trabajo más destacado sobre la percepción de las caras, al menos durante mucho tiempo, se basa en la visión de Marr-Biederman sobre el reconocimiento de objetos, como la etapa final, dependiente de la memoria, del procesamiento perceptivo.

Conocimiento Social

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Históricamente, la psicología se ha decantado por el empirismo. Hay excepciones, por supuesto: algunos aspectos de nuestro conocimiento lingüístico parecen ser innatos (Chomsky llamó a su enfoque del lenguaje “lingüística cartesiana”). Pero, en general, los psicólogos sostienen la opinión de que aprendemos lo que sabemos, adquiriendo conocimientos a través de la experiencia. La percepción es el acto por excelencia de la mente inteligente. La percepción va más allá de la mera captación de información sensorial e implica la creación de una representación mental del objeto o acontecimiento que da lugar a la experiencia sensorial. Para formar estas representaciones mentales, el perceptor va más allá de la información dada por el estímulo, combinando la información extraída del estímulo actual con los conocimientos preexistentes almacenados en la memoria, empleando procesos de juicio e inferencia.

Historia de la Psicología Social

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Historia de la Psicología Social Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. Historia de la Psicología Social La psicología social forma parte de la psicología, y la historia de la psicología comienza con declaraciones sobre su imposibilidad como ciencia. En … Leer más

Inteligencia Emocional

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La capacidad de los individuos, definido o descrito de una forma general, de utilizar sus emociones para desarrollar cualidades como la empatía, el autocontrol, el entusiasmo y la persistencia. Parece posible que la inteligencia emocional podría ser el miembro de reemplazo del triunvirato donde falló la inteligencia social (véase más detalles). Esta explosión de interés por la inteligencia emocional probablemente tenga mucho que ver con lo que podría llamarse la “contrarrevolución afectiva” de la psicología: la sensación de que, desde la revolución cognitiva de los años 50 y 60, la psicología se había excedido en el énfasis de la epistemología y necesitaba prestar más atención a los sentimientos y los deseos. Ciertamente, hay pocas razones para pensar que la inteligencia emocional sea un concepto más claro que la inteligencia social, o más fácil de medir. Sea cual sea la razón, el auge del interés por la inteligencia emocional parece haber arrastrado consigo a la inteligencia social.

Coeficiente Emocional

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Coeficiente intelectual y productividad nacional en economía En inglés: IQ and National Productivity in economics. Véase también acerca de un concepto similar a Coeficiente emocional en economía. Introducción a: Coeficiente intelectual y productividad nacionalen este contexto Una reciente […]

Manejo del Estrés Laboral

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Este texto se ocupa del manejo del estrés laboral. El objetivo principal de la gestión del estrés es lograr la salud individual y el bienestar organizativo mediante aplicaciones de la medicina, la psicología, el desarrollo organizativo y la administración pública. El estrés puede describirse como la respuesta del cuerpo al cambio. Es una reacción física y química a demandas demasiado altas o demasiado bajas. Demasiado poco estrés da lugar a una baja productividad. Demasiado estrés también da lugar a una baja productividad, con la consiguiente vulnerabilidad a la enfermedad. El estrés puede ser deseable y saludable cuando se mantiene en equilibrio con ritmos de cambio medidos, de ahí el término gestión del estrés. Las herramientas de la gestión del estrés son varias, y aquí se describen. Los debates sobre liderazgo tienden a centrarse siempre en los resultados positivos, como la innovación, el compromiso de los empleados y el desempeño de la organización. Sin embargo, para la mayoría de los trabajadores, los líderes de sus empresas son más una fuente de estrés que de inspiración. De hecho, por cada líder de transformación y cada mánager emocionalmente inteligente que existe, se encuentran decenas de jefes tóxicos presentes de formas muy diferentes.

Medición de la Inteligencia Emocional

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Una visión integral de la inteligencia emocional (IE) incluye múltiples niveles. Las teorías e investigaciones que utilizan la IE se verían reforzadas si se incluyera el nivel conductual como un enfoque distinto para evaluar la IE. El uso de todos los niveles ofrecería una varianza única más fuerte para predecir los resultados del trabajo y de la vida, el rendimiento, el compromiso, la ciudadanía y la innovación.

Comunicación Interpersonal

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Esta entrada sobre el cambio organizacional en las organizaciones en relación a la comunicación y relación interpersonal, entre otros aspectos, comienza mirando las fuentes básicas de las relaciones interpersonales efectivas (o inefectivas) en el trabajo. Luego describe las teorías de competencia interpersonal e inteligencia emocional, y explica cómo influyen en las relaciones de oficina y las teorías de competencia interpersonal e inteligencia emocional, explicando cómo influyen en las relaciones de oficina. En la entrada sobre el cambio organizativo en las organizaciones se exploran también diferentes formas de comprender las preferencias de estilo individuales y se examinan cuestiones clave de recursos humanos en el funcionamiento de los grupos y equipos: funciones informales, normas, conflicto y liderazgo. La labor de los teóricos de los recursos humanos en materia de teorías para la acción y la inteligencia emocional hace hincapié en las competencias universales. Las habilidades interpersonales y la inteligencia emocional son vitales, porque las relaciones personales son un elemento central de la vida cotidiana. Muchos esfuerzos de mejora fracasan no porque las intenciones de los directivos sean incorrectas o poco sinceras, sino porque son incapaces de manejar (gestionar) los retos sociales del cambio.