Glosario de Términos de Liderazgo Organizacional

Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece un glosario de liderazgo organizacional. Nota: Consulte respecto al camino hacia el liderazgo con el modelo CIP (liderazgo carismático, ideológico y pragmático).

Visualización Jerárquica de Teoría Organizacional

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Glosario de Términos de Liderazgo Organizacional

Glosario de Términos de Liderazgo en la Comunicación

La ecuación de la acción.
Saber + Sentir = Hacer. La ecuación de acción centra primero la reflexión del líder en lo que los empleados deben hacer para ejecutar la estrategia o apoyar la posición de la empresa en un asunto. A continuación, amplía ese pensamiento para abordar lo que los empleados necesitan saber y sentir para que lleven a cabo las acciones correctas. Además, ayuda a identificar lo que es fundamental comunicar y filtra la comunicación que hace perder el tiempo o, peor aún, que podría ser contraproducente para impulsar la acción y los resultados.

Balbuceo.
La tendencia de los ejecutivos a hablar de temas importantes en términos enrevesados, evasivos o vacíos. El parloteo es más frecuente en las presentaciones de PowerPoint llenas de listas de prioridades, diagramas confusos, visiones y valores, métricas e indicadores de rendimiento, frases ingeniosas pero vacías y eslóganes pegadizos pero irrelevantes promovidos para levantar la moral y animar a las tropas.

Cadena de comportamiento.
Modelo utilizado para comprender qué impide a un empleado o grupo de empleados ejecutar la dirección proporcionada por el liderazgo. La cadena de comportamiento se basa en el concepto de que las personas actúan de una determinada manera por una razón, y esa razón suele estar motivada por experiencias pasadas. El concepto de la cadena de comportamiento es que las experiencias de uno impulsan las creencias de uno, que impulsan los comportamientos, que en última instancia impulsan los resultados.

Plataforma de conversación.
Explica la estrategia en una historia muy breve de cinco puntos. La historia comienza con el objetivo de la organización, que llamamos la causa porque identifica un resultado que los empleados quieren conseguir. A continuación, articula un máximo de cuatro temas que describen cómo llegará la organización hasta allí, qué deben hacer los empleados para lograr la causa. Todo ello lleva implícito por qué es importante, tanto para los empleados como para la empresa. Como la historia se cuenta con palabras que la gente usa de verdad -en lugar de eslóganes, frases hechas o hipérboles-, la plataforma de conversación ayuda a los líderes a comunicarse con claridad y permite a los empleados escuchar y comprender.

Comunicación “en el momento”.
Se refiere a la realidad de cómo y cuándo debe proporcionarse la dirección estratégica a los empleados. Con una verdadera comprensión de la estrategia, un líder o supervisor puede responder a las preguntas de los empleados o proporcionar dirección y contexto estratégico en el curso del trabajo diario -en una reunión, en la planta, mientras se trabaja en un plan de acción- “en el momento”.

Motivaciones intrínsecas.
Esas conexiones personales que los empleados tienen con su trabajo y que le dan un significado especial. No se trata sólo de remuneración, reconocimiento u oportunidades (aunque son importantes). Tienen que ver con lo que la gente hace porque quiere hacerlo, no sólo porque le pagan por ello. Algunas motivaciones intrínsecas son la afinidad por los clientes y los productos, la energía en torno a la esencia del propio trabajo y las relaciones de los empleados con sus equipos.

Sobre la estrategia.
Una filosofía de comunicación empresarial que valora la sencillez y la claridad. On Strategy conecta la estrategia empresarial con las motivaciones de los empleados y equipa a los líderes, desde la cúpula de una organización hasta la primera línea, para comunicarse con los empleados en torno a la estrategia, con el objetivo de impulsar la comprensión, la motivación y la ejecución por parte de los empleados.

Canales de comunicación operativos.
Los canales de comunicación que forman parte del funcionamiento diario de la empresa. Se trata de vehículos como los documentos de información, las reuniones de revisión operativa, las reuniones funcionales y departamentales y las demás formas en que los directivos se comunican en el desempeño de su trabajo.

Canal Personas.
Los directivos, desde el Director General hasta los supervisores de primera línea, forman el Canal Personas. La función del Canal Personas es implicar a los empleados en conversaciones que les proporcionen orientación, perspectiva e información, y hacerles llegar sus comentarios desde las filas superiores. En su papel de principal canal de comunicación, el Canal Personas genera un intercambio activo de conocimientos e ideas entre empleados y directivos, no una cascada pasiva de información. Utiliza procesos y herramientas para que líderes y empleados participen en una conversación continua sobre estrategia, de modo que las personas tengan la oportunidad de aumentar su comprensión de la estrategia y ofrecer sus ideas y perspectivas sobre cómo mejorar y ejecutar mejor.

Instantánea de la situación.
La información que se proporciona a los directivos tras el análisis de la alineación (o falta de alineación) de un equipo en torno a la dirección estratégica. Una instantánea de la situación utiliza citas de los líderes para ilustrar el acuerdo, la confusión y el desacuerdo sobre el tema de la estrategia.

Canales de comunicación “tradicionales”.
Los canales que se mencionan a menudo cuando se habla de comunicación interna: boletines, reuniones municipales, el sitio de la intranet y similares. Son los vehículos que suele gestionar el departamento de comunicación.

Los “por qué no”.
Las razones por las que la gente no hace lo que se le pide. A menudo tienen que ver con la confianza, el compromiso o la cultura de la organización. Pueden tener su origen en diversas fuentes, incluso en la larga historia de una organización.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características y el futuro de esta cuestión):

Revisor de hechos: Rupert

Glosario del Liderazgo Organizacional Amable

Conceptos clave en esta materia:

• Líder: Persona que tiene al menos un seguidor.
• Seguidor: Persona que ha decidido prestar atención a una persona a la que considera “líder”, de la que recibe indicaciones sobre cómo actuar y reaccionar, y que influye en sus pensamientos, palabras y acciones.
• Empatía: capacidad de percibir las emociones de los demás y de imaginar lo que otra persona puede estar pensando o sintiendo.
• Compasión: Sentimiento de preocupación que surge cuando nos enfrentamos al sufrimiento de otra persona y nos sentimos motivados para ver aliviado ese sufrimiento.
• Bondad: Acción (o conjunto de acciones) que conecta los sentimientos internos de empatía y compasión de una persona hacia los demás y que se lleva a cabo con el propósito de generar un efecto y un resultado positivos para otra.
• Predicar con el ejemplo: Actuar y reaccionar intencionadamente con amabilidad para generar efectos y resultados positivos para los demás.
• Cultura: La forma en que se espera y se permite que se hagan las cosas aquí, incluidas las acciones, reacciones y no acciones.
• Confianza: La confianza significa que los seguidores creen que los líderes velan por sus intereses en todo momento.
• Sesgo de negatividad: Tendencia no sólo a registrar más fácilmente los estímulos negativos, sino también a insistir en ellos.
• Sesgo inconsciente (implícito): actitudes y creencias que se producen fuera de nuestra conciencia y control.
• Sesgo de confirmación: tendencia de las personas a dar más importancia a la información o las pruebas que confirman sus creencias. Su efecto se amplifica en cuestiones con un fuerte componente emocional.
• Atención selectiva: La tendencia de las personas a prestar atención únicamente a la información que confirma lo que ya creen.
• Neuroplasticidad: La capacidad de nuestro cerebro para desarrollar nuevas vías neuronales a lo largo de nuestra vida.
• Connotativo: El significado connotativo son las asociaciones, emociones y sentimientos que la gente percibe que tiene una palabra. Las connotaciones pueden ser negativas, neutras o positivas.
• Competencia: Esforzarse consciente o inconscientemente por conseguir un objetivo (como una posición, un beneficio o un premio); estar en un estado de rivalidad.
• Colaboración: Trabajar conjuntamente con otros o juntos. Las interacciones colaborativas se definen por la “aceptación” y el compromiso.
• Cooperación: Actuar o trabajar con otro u otros; asociarse con otro u otros en beneficio mutuo. “Ganar-ganar” es una forma habitual de describir las interacciones cooperativas.

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Recursos

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Véase También

• Aprendizaje organizacional
• Política organizacional
• Gestión de recursos humanos
• Psicología de las organizaciones
• Justicia organizativa
• Ética organizacional
• Seguimiento
• Identidad organizativa
• Eficacia organizativa
• Gestión del comportamiento organizativo
• Cultura organizativa
• Administración pública
• Organización Administrativa y sus formas
• Organizaciones
• Burocracia Estatal y Weberiana
• Gestión científica, incluyendo sus principios
• Teoría de la modernización y su futuro
• Equipos
• Desarrollo organizativo
• Comportamiento organizativo
• Glosario de Comportamiento Organizacional
• Esquema de liderazgo
• Estructura Organizativa
• Organizaciones complejas
• Organización comparativa
• Carreras profesionales
• Esquema de la Teoría Organizacional
• Liderazgo en general
• Antropología Organizativa
• Cambio organizativo
• teorías de liderazgo
• Liderazgo educativo y docente
• Gestión pública
• Taylorismo

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