Tutoría

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre la tutoría. Puede interesar la exposición sobre la recapacitación profesional.

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A continuación se examinará el significado.

¿Cómo se define? Concepto de Tutoría

Significado de Tutoría en relación a la política educativa y formativa europea: Toda actividad de orientación, asesoramiento o supervisión desempeñada por un profesional experimentado y competente. El tutor presta apoyo al alumno durante todo el proceso de aprendizaje (en la escuela, el centro de formación o el lugar de trabajo).

La tutoría engloba diversas actividades, entre las que se encuentran las siguientes:

• enseñanza teórica (para mejorar el nivel educativo);
• orientación profesional (para facilitar la transición a la vida activa);.
• desarrollo personal (para alentar al alumno a adoptar decisiones oportunas).

Revisor de hechos: Cambó

Tutoría en la Administración Pública

La tutoría es un proceso por el que un alumno recibe el apoyo de una persona con experiencia (mentor), con el objetivo de apoyar al alumno en su desarrollo, al tiempo que se favorece su integración profesional (nuevo entorno, nuevo papel). La relación de aprendizaje, voluntaria y confidencial, puede ser formal o informal, y requiere confianza, respeto y reciprocidad por ambas partes.

La tutoría tiene sus orígenes en la mitología griega, siendo Mentor el fiel amigo de Odiseo. Odiseo confió a Mentor la tarea de supervisar la educación de su hijo Telémaco, actuando al mismo tiempo como sabio consejero, guía y maestro. La historia continúa diciendo que la diosa Atenea se apareció a Telémaco durante su viaje, adoptando los rasgos del rostro de Mentor para aconsejarle y protegerle. La tradición de la tutoría, que llegó primero de Estados Unidos, se ha implantado con éxito en la administración pública y se basa principalmente en los conceptos de aprendizaje, transmisión de conocimientos y desarrollo profesional. En términos teóricos, la tutoría se inspira en las teorías del comportamiento organizativo: comunicación, motivación, liderazgo, etc.

La metamorfosis de los vínculos sociales y afectivos en las organizaciones, así como los cambios en el mundo laboral, están contribuyendo a la necesidad de contar con el apoyo de un mentor y, por la misma razón, a la popularidad de esta práctica (Houde, 2010). Desde 2002, la organización sin ánimo de lucro Mentorat Québec, una referencia reconocida para la promoción de la tutoría en Quebec, ilustra el creciente interés por este tipo de apoyo en las organizaciones.

Hace veinte años, la mayor parte de la literatura sobre el mentoring estaba escrita en inglés. En aquella época, el término mentoring se utilizaba para describir las actividades de apoyo que ahora se denominan tutoría. Con el paso de los años, esta práctica se ha extendido a muchos contextos organizativos francófonos, y las palabras mentor y mentoré, ahora aceptadas por la Office québécois de la langue française, describen los papeles desempeñados por las personas implicadas en una relación de tutoría. Los emparejamientos “mentor-mentorizado” forman parte ahora de las estrategias utilizadas por las organizaciones públicas para fomentar el desarrollo profesional de los empleados y facilitar la transmisión de los valores de la organización.

Las definiciones de tutoría ponen de relieve los múltiples aspectos de esta práctica. Algunos autores destacan la importancia de la relación afectiva, el compromiso y la noción de reciprocidad. Otros insisten en que es un factor de integración, estrechamente vinculado al desarrollo de la carrera y fuente de importantes beneficios personales y profesionales: consolidación de la identidad profesional, profundización en la confianza en uno mismo, adquisición de habilidades interpersonales y de liderazgo.

En el contexto de la administración pública, la tutoría se define como una forma de apoyo voluntario, una relación temporal de aprendizaje basada en la reciprocidad y el respeto mutuo entre una persona experimentada (el mentor), reconocida y creíble en su entorno, capaz de escuchar y aportar comentarios útiles, y una persona generalmente más joven y con menos experiencia (el alumno), abierta al aprendizaje, interesada en su desarrollo profesional y capaz de beneficiarse de los conocimientos y retos que le ofrece el mentor.

En esta relación no jerárquica, el mentor comparte su visión, sus conocimientos, su experiencia y su red de contactos, y apoya al alumno en su función y en sus perspectivas de desarrollo profesional, al tiempo que mejora sus propias habilidades interpersonales. La tutoría permite al alumno integrarse mejor en un nuevo entorno o en un nuevo papel, consolidar su identidad profesional en un momento clave de su trayectoria y comprender mejor los retos y las especificidades culturales del lugar de trabajo.

El emparejamiento mentor-mentorizado está estrechamente vinculado al éxito de la relación de tutoría. Tanto si se realiza de forma espontánea como a partir de una lista de personas seleccionadas, debe tener en cuenta las necesidades del alumno y las aptitudes del mentor. Además, las reuniones deben ser confidenciales, atentas, flexibles y de compromiso mutuo.

Mientras que algunas personas consideran que la tutoría tiene lugar en un entorno no estructurado, favoreciendo las relaciones naturales o las asociaciones espontáneas (tutoría informal), muchas organizaciones y redes del sector público ofrecen programas basados en enfoques estructurados (tutoría formal), enmarcados por normas éticas y formación, y respaldados por la alta dirección de la organización.

Estos programas estructurados, que deben complementar otras prácticas de gestión de recursos humanos, pueden dirigirse a clientelas específicas (jóvenes licenciados, altos funcionarios, mujeres en puestos directivos o interesadas en la participación política) y perseguir distintos tipos de objetivos, como ayudar a los nuevos profesionales o funcionarios a integrarse en el mercado laboral, apoyar las capacidades de liderazgo de los nuevos altos cargos o transmitir los valores de la organización.

A estos tipos de tutoría puede añadirse la tutoría electrónica o virtual, un modelo que aprovecha las nuevas tecnologías de la comunicación y ofrece a los participantes flexibilidad geográfica y temporal (Légaré y Lajoie, 2003). En Quebec, el servicio de e-mentoring vinculado al programa Academos (apoyado por el Secrétariat à la jeunesse del gobierno de Quebec) ofrece a los estudiantes de secundaria la oportunidad de hablar con personas experimentadas por correo electrónico sobre las realidades del lugar de trabajo. Según Légaré, Grouzet y Lajoie (2007), la tutoría electrónica repercute en la motivación y la perseverancia de los jóvenes en la escuela, lo que ha llevado recientemente a una docena de institutos de enseñanza general y profesional a ofrecer este tipo de apoyo a sus alumnos.

En el sector público, los cambios institucionales, así como los cambios sociales y demográficos de los últimos años, han reforzado las iniciativas gubernamentales y el apoyo a la tutoría. En la administración federal, la tutoría se ha convertido en parte integrante del paisaje organizativo, con el objetivo de forjar vínculos intergeneracionales y relaciones interdepartamentales, y favorecer la integración de determinados empleados en sus nuevas funciones. En la administración pública de Quebec, por ejemplo, se han puesto en marcha programas formales en varios departamentos y organismos no sólo para facilitar la integración de profesionales y jóvenes licenciados, sino también para apoyar a las mujeres y a los altos cargos en sus nuevas responsabilidades. En todos los casos, los funcionarios, deseosos de maximizar el impacto de los programas, no han dudado en apoyarlos con una formación adecuada.

Los resultados de una investigación llevada a cabo en 2004, tras la puesta en marcha de un programa gubernamental de tutoría para la integración de jóvenes licenciados, muestran que la formación permitió a los participantes comprender mejor los problemas, las exigencias, las responsabilidades y los placeres asociados a su función y, en consecuencia, experimentar unas relaciones de tutoría más gratificantes.

Para mejorar aún más el rigor y la reflexión sobre la tutoría, los académicos han creado recientemente un breve programa de posgrado sobre tutoría en la Universidad de Quebec en Montreal (UQAM). Además de proporcionar las herramientas pertinentes para diseñar y poner en práctica la tutoría en las organizaciones, pretende desarrollar las competencias necesarias para ello.

Así pues, la tutoría está viva y coleando en el sector público. La experiencia adquirida hasta la fecha demuestra que es una forma eficaz y prometedora de apoyar el desarrollo profesional y de construir una solidaridad intergeneracional que será útil en el sector público del futuro.

Revisor de hechos: Le Clerq

Administración Pública y Tutoría

La administración pública como campo de estudio se encuentra en medio de un entorno fluido. El propio alcance y complejidad de la administración pública ha sido fácil de dar por sentado, fácil de atacar y difícil de explicar, sobre todo en el entorno mediático de los soundbites y Twitter-snipe. No sólo ha cambiado el contexto de la disciplina, sino que las instituciones de la administración pública se han adaptado e innovado para prestar servicios al público y servir a quienes detentan el poder, al tiempo que ellas mismas se han vuelto cada vez más complejas. Esto también afecta a Tutoría. ¿Ha evolucionado la administración pública? ¿Y qué nuevas líneas de investigación son fundamentales para una política eficaz y la prestación de programas y servicios públicos preservando al mismo tiempo principios fundacionales como el Estado de derecho y las instituciones expertas?

A continuación se muestran las referencias cruzadas sobre los fundamentos de la administración pública, las empresas públicas y la teoría de la administración, también aplicable a Tutoría:

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Se examina, en especial, la modernización de los sistemas de recursos humanos en el sector público. También de interés para Tutoría:

Se examina, en especial, el sistema de goberanza pública, estatal y local, en la administración pública. También de interés para Tutoría:

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